吵必赢的4个小窍门
1、不要马上接话
当对方指责你的时候，不要马上回话，冷静地听他讲完，再停顿一小会，可以让对方气势减半。然后再淡淡地问，“你说完了吗？”或者当对方讲完，不理对方，大方地走开。
2、用反问句
在工作中，对方指责你，你可以反问他，“为什么这么说？”，然后静静地看对方三秒。“为什么”是关键词，让对方说出理由。
3、 善于抓住重点
当对方滔滔不绝指责你时，迅速在脑海里提炼他话语中的重点。比如对方说“你这次方案做得不行，格式不对，内容也空洞，时间还拖得久”，重点就是“格式、内容、时间”这几个问题。抓住重点后，针对性回应，比如“格式问题我承认疏忽了，但内容方面，我前期做了大量调研，只是可能呈现方式上不够好，而时间方面，因为等几个部门的数据才耽搁了，并非我故意拖延” 。这样有条理的回应，能让对方意识到你并非毫无道理，且展示出你对事情的清晰认知。
4、 控制情绪并以退为进
无论对方如何激动，自己一定要保持冷静，声音平稳且坚定。比如对方语气凶狠地指责，你可以说“我理解你现在很生气，或许我之前的做法给你带来了困扰，不过我们可以心平气和来探讨怎么解决这个问题”。先以退为进，安抚对方情绪，同时表明自己愿意解决问题的态度，等对方情绪缓和，再进一步沟通，这时对方更容易听进你的观点，也能在争吵中占据主动，赢得理性的“胜利”。
