在餐厅消费万元，摔断一根筷子要赔100？市监部门介入，涉事顾客发声

在浙江温州，一场关于一根筷子的争议引发了广泛关注。一位顾客在深海黑珍珠餐厅消费万元后，因不慎摔断了一根筷子，被要求赔偿100元。这一事件不仅引起了消费者的热议，也促使市场监督管理部门介入调查。

**事件回顾**

8月10日晚，顾客在深海黑珍珠餐厅用餐，一顿饭的消费高达一万多元。在用餐过程中，顾客不慎摔断了一根公筷。店方随即要求赔偿100元，声称这根筷子是德国进口的白瓷筷子，成本价为158元。

**顾客的反应**

当事顾客表示，他们并非故意损坏筷子，且在用餐时并未看到任何关于筷子价格的提示。顾客认为，如果知道筷子如此昂贵，他们肯定会更加小心使用。顾客还指出，商家并未提供具体的赔付标准，只是给出了包含损坏筷子费用的账单。

**店方的解释**

餐厅工作人员解释称，这根白瓷筷子成本价为八九十元，餐厅是根据成本价要求赔付的。据悉，事后餐厅已将筷子的赔偿费用退还给了顾客。然而，顾客表示并未收到退款。

**市场监督管理部门的介入**

温州市鹿城区市场监督管理局已接到关于此事的投诉，并正在处理中。市场监督管理部门的介入，有助于查明事件真相，维护消费者权益。

**公众的质疑**

此事件引发了公众对餐厅定价和服务标准的质疑。不少网友质疑这根筷子是否真的价值上百元。此外，也有人对餐厅是否提前告知顾客筷子价格表示关注。

**结论与建议**

此事件提醒餐饮行业，应明确告知顾客餐具的价格和使用注意事项，避免类似争议的发生。同时，消费者在用餐时应留意相关提示，以免造成不必要的损失。市场监督管理部门应加强对餐饮行业的监管，确保消费者权益得到保护。

**行动建议**

1. **餐厅应提前告知**：餐厅应在显眼位置标明餐具价格，或在顾客点餐时明确告知。

2. **消费者应留意提示**：消费者在用餐时应留意餐厅的提示，特别是关于贵重餐具的使用说明。

3. **监管部门应加强监管**：市场监督管理部门应加强对餐饮行业的监管，确保消费者权益不受侵害。

通过这次事件，我们希望餐饮行业能够吸取教训，提升服务质量，同时也提醒消费者在享受美食的同时，注意保护自己的权益。

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