于东来:半部《论语》成就胖东来有句话叫:半部《论语》治天下。年少时,觉得《论语》好牛,用半部,就可以治理天下;青年时,觉得儒家真能吹,真给自己贴金,还半部《论语》治天下?天下都让儒家丢干净了;中年时,这些年的阅历,结合这几年对《论语》的反复阅读——尽信书不如无书,取其精华去其糟粕,半部《论语》治天下,并非言过其实。对于《论语》,借用《问苍茫》里孙中山与李大钊的一句话:并非知易行难,是知难行亦难!
就拿胖东来举例,作为创始人的于东来,为什么能打造胖东来这个企业?把一个超市,变成了6A级的景区?在《论语》中,都能找到对应的内容——于东来不仅做到了知,而在很好的践行了知。 一 君子子曰:“君子食无求饱,居无求安,敏于事而慎于言,就有道而正焉。可谓好学也已。”子贡问君子。子曰:“先行其言而后从之。”于东来,1966年出生,16岁就出门打工,说是初中学历,也就读了七年的书;1995年,30岁,欠债30多万元,借了一万元开了一间40多平米的糖烟酒铺,开始创业,历经坎坷,多年打拼,打造了一个让人仰视的品牌——胖东来。回看他的成长历程,能有今天的成就,可以说是:“有道而正焉”——作企业,不以利润为导向,以“道正”为理念;“先行其言而后从之。”——作管理,不说漂亮话,不画饼,真真切切的从薪资、福利、人文关怀的一项一项完善;
二 仁子曰:“当仁不让于师。”子贡曰:“如有博施于民而能济众,何如?可谓仁乎?”子曰:“何事于仁,必也圣乎!尧、舜其犹病诸!夫仁者,己欲立而立人,己欲达而达人。能近取譬,可谓仁之方也已。”子曰:“君子喻于义,小人喻于利。”什么叫仁?
孔子说:一个有仁德的人,自己想树立的,同时也帮助别人树立;自己要事事通达顺畅,同时也使别人事事通达顺畅。凡事能够推己及人,可以说是实行仁道的方法了。1996年,于东来,看到美国航母开入台湾海峡,三人,开车,怀揣2万块,捐给国家建航母;2008年,汶川地震,于东来带着100多员工入川抗震救灾,为全国第一支进入灾区救援的民间队伍;捐款600万;2021年,7月21日,河南遭受暴雨,新乡胖东来通宵为滞留群众提供场地避难,免费提供食品,免费为婴儿提供奶粉、尿布。。于东来带百名员工赶赴郑州抢险救灾,向新乡捐1000万,向河南捐赠5000万;。。。。。。什么叫自己想树立的,同时也帮助别人树立;自己要事事通达顺畅,同时也使别人事事通达顺畅?怎么理解——胖东来的企业文化是:自由与爱?
保洁员的工资能拿到普通企业管理层级的工资,公司会为其工作便利,效率提高鼓励和提供各种创新支持;所有员工享受休假、学习、旅游等企业福利;供应商的司机,能在整洁的休息室,免费领取零食、饮料、食品,可以洗热水澡;卖茶叶的员工,因为业绩过高,缩短营业时间;柜台的员工,在客流不高的情况下,可以坐着,可以看书;供应商,没有苛刻的条件(账期、损耗、营销人员等),也不用对采购人员进行“公关”;。。。。。。无论是企业员工、供应商团队、客户,胖东来的“自由与爱”,不是于东来的口号,而是他的理念;
他不仅仅个人践行这个理念,同时还努力把这个理念,
让他企业的员工在践行中也树立这样的理念;
让企业的供应商也在践行中树立这样的理念;
让客户在消费体验中,也树立这样的理念;
三 勇、智
子曰:“非其鬼而祭之,谄也;见义不为,无勇也。”子曰:“夏礼,吾能言之,杞不足征也;殷礼吾能言之,宋不足征也。文献不足故也,足则吾能征之矣。”子曰:“不在其位,不谋其政。”子曰:“过而不改,是谓过矣。”1998年3月,胖东来发展历史上,发生一件重大事件:一场大火,烧掉胖东来超市300多万的货物,还造成了一名员工和七名群众的死亡。事情的起因是,一黑社会人员多次骚扰胖东来的女员工,忍无可忍情况下;在对方又一次骚扰女员工之时,于东来带员工把对方狠狠揍了一顿,警告对方不要再骚扰员工。然而,黑社会人员,反而变本加厉,竟然偷偷纵火烧毁胖东来。此次,火宅,事出有因。但是,不仅给于东来带来的巨大的经济损失,同时也严重打击了于东来的精神。
如果不是社会各界人士的鼓励,支持,或许于东来就此一蹶不振。于东来的精神打击缘于什么呢?明明是犯罪分子的挑衅在先,他反击在后,于是招到打击报复,才伤及无辜的八条性命。个人分析:这就是于东来。当时的社会环境,寻隙滋事的情况是一种现实。于东来面对黑社会的处理方式,是勇。但未必,足够智。而,经过这个挫折,于东来在振作后,既要努力经营好自己的企业回馈家乡人民的支持,更坚定了自己“自由与爱”的信念。
2023年,6月,胖东来一员工因为与顾客争吵,冲上热搜。随后,胖东来经过调查研究,出具了一份长达八页的调查报告,并把管理人员全部降级三个月,胖东来代表携带礼物和500慰问金去拜访客户;但,对当事员工,给予5000元精神补偿。
四 信季康子患盗,问于孔子。孔子对曰:“苟子之不欲,虽赏之不窃。”季康子问政于孔子,孔子对曰:“政者,正也。子帅以正,孰敢不正?”子曰:“人而无信,不知其可也。大车无輗,小车无軏,其何以行之哉?”
胖东来的产品,最大的特点就是:货真。这种信任,是如何打造的?刷过胖东来售后各种视频的,应该都有所体会,这里就不一 一列举了。所有做超市的人从业人员,应该明白,这种售后,对于企业意味着什么:一步不慎,满盘皆输。企业,对于客户投诉的百分百,甚至超额的承诺。很可能引起,如同银行恶意挤兑般的风险——企业可能因此诚信承诺,面临巨额损失,甚至倒闭。
2024年6月,胖东来因为消费者反馈擀面皮加工场所卫生环境较差问题。胖东来给予了反馈顾客10万元现金奖励;并对所有于6月9日—19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿,共计8833份,赔偿款高达883.3万元。子曰:“从我于陈、蔡者,皆不及门也。”
20多年,于东来,这份坚持,个人词穷,实在不知道如何形容。在陈绝粮,从者病莫能兴。子路愠见曰:“君子亦有穷乎?”子曰:“君子固穷,小人穷斯滥矣。”于东来,或许是有这样的信念,才能如此的始终如一。五 子曰:“德不孤,必有邻。”
河南,这个曾经被“偷井盖”三个字标签化的省。这些年:2021年,从《唐宫夜宴》开始,晚会系列出圈;2022年,胖东来“走向”全国;2023年,洛阳“大唐盛世”称为热点;2024年,开封王婆说媒,火遍全网;近期,“50公里夜骑开封拿下”
爆火一次,是运气;爆火两次,是本事;爆火三次,是命运;越爆越火,是底蕴!
这个人口众多的省,在“文化自信”的趋势下,开始焕发新的光彩。胖东来,于东来,“自由与爱”,是河南,这片饱经战乱的土地,上千年历史文化沉淀,结出的一个果实。