“亲爱的朋友们，久违了！我是你们熟悉的东哥……”在众多网友热切期盼下，刘强东以全新的面貌回归——这次，他是通过京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人与大家重逢。4月16日下午6时18分，这场别开生面的直播正式拉开帷幕，“采销东哥”在京东家电家居和京东超市采销直播间与观众们亲密互动。短短一个小时内，直播间的观看量便突破了惊人的2000万大关。
在这场直播中，“采销东哥”展现出了与众不同的风采。他不仅谈笑风生地分享着自己在运动和烹饪方面的独到见解，还对直播带货的大屏电视、一日三餐的健康搭配如数家珍。对于这种虚拟与现实的界限模糊，数字经济应用实践专家骆仁童博士表示，已经不仅是新的营销思路和机会，通过AI技术，我们可以对未来的数字世界充满更多期待，我们可能会看到更多的虚拟人物走进我们的生活，成为我们生活的一部分。
自“采销东哥”开播以来，两个直播间的人气持续飙升。京东超市的数据显示，仅在“采销东哥”上播30分钟后，直播间观看人数就已突破百万大关；而在短短40分钟内，这一数字更是攀升至1300万以上。直播时段用户的平均停留时长更是达到了日常均值的5.6倍，足以见证观众们对“采销东哥”的喜爱之情。
在直播过程中，“采销东哥”共为观众们详细介绍了13款精选商品。令人惊喜的是，整体订单量环比上周日均增长了高达7.6倍。其中，京东超市“百亿农补”货品的成交额也实现了环比上周日均5.7倍的增长。特仑苏牛奶销量超过了3万箱，胡姬花古法花生油、十月稻田玉米、京鲜生可生食鸡蛋、简爱酸奶等商品也全部售罄。
网友们纷纷赞叹“采销东哥”AI数字人，称其完美还原了东哥的表情、姿态、手势和音色，仿佛赋予了数字分身鲜活的生命力。数字人如何达到如此逼真的效果？原来，“采销东哥”AI数字人是由京东云言犀精心打造。他们利用先进的大模型技术，深入捕捉东哥的习惯性表情和动作，如讲话时的手指搓动、强调事项时的大幅度手部动作以及偶尔的点头等。
然而，声音还原才是最大的挑战。东哥独特的宿迁口音、快速的语速、轻描淡写的吐字以及习惯性的连读等发音特点，都需要数字人精准掌握。京东云言犀团队通过不断训练和优化模型，成功让数字人流利地说出“宿迁普通话”。
为了让数字人的声音更加贴近用户，团队还对演讲素材进行了精心挑选和调整。他们舍弃了最初过于正式的演讲素材，转而采用最新录制的闲谈作为主要内容，包括东哥生动讲述的旅行经历等。同时，他们还提取了5分钟演讲的韵律特征灌给大模型，通过不断优化，最终塑造出一个亲切自然、贴近用户的“采销东哥”AI数字人。
近期，AI技术在电商领域崭露头角，特别是AI数字人主播的兴起，为消费者带来了全新的沉浸式购物体验，同时也预示着电商行业正步入一个崭新的AI时代。刘强东数字人的直播活动取得了空前的成功，为京东在AI电商领域的探索提供了有力支持。
随着AI电商时代的到来，各大电商平台纷纷展开激烈竞争。阿里巴巴创始人马云也敏锐地洞察到这一趋势，多次在内网强调AI电商的重要性，并激励员工积极适应这一变革。据悉，阿里已组建专业的AI电商团队，并正在开发一款名为“绘蛙”的AI电商工具。该工具旨在帮助淘宝、天猫商家和达人提升营销文案创作效率，同时训练专属AI模特，加速商品推广过程。
尽管众多电商平台纷纷涉足AI领域，但创始人亲自参与直播活动的案例仍备受瞩目。刘强东数字人的直播就是一个典型例子，引发了社会各界的广泛关注。此次直播不仅为京东带来了巨大的流量，还充分展示了京东在AI技术应用方面的领先实力。数字经济应用实践专家骆仁童博士表示，这次“采销东哥”AI数字人的登场，不仅是对AI技术的一次创新应用，也是对直播带货商业模式的一次深度探索，相信这样的技术与商业模式的融合在未来会越来越多，在为京东带来了实实在在的商业价值的同时，也预示着未来商业模式的创新将更多地依赖于技术的支持。
值得一提的是，京东自2017年起便着手进行全面技术转型，并在过去几年里投入超过1000亿元用于研发。京东始终秉持“技术为本，让生活更美好”的理念，致力于通过技术创新为消费者提供更加便捷、高效和个性化的购物体验。
京东推出的创作者激励计划，以10亿现金和10亿流量作为诱人的奖励，旨在深耕“达人培养”和“种草营销”两大领域。这笔巨额现金将被精准分配至数码3C、家电家具等20个细分市场的优秀达人，以及为引荐新用户数量达到一定规模的机构提供丰厚的一次性现金奖励。而10亿流量则将成为高质量、原创内容的强大助推器，通过短视频、直播和图文种草等形式，为这些内容提供更多的曝光机会，并以流量券等补贴方式进行激励。
为了进一步巩固内容电商的核心地位，京东还在积极布局头部达人的孵化项目，计划在今年底选拔出百大达人。在这个过程中，京东不惜投入巨资，仅储备达人阶段的费用就已超过亿元。这是因为，对于传统电商平台来说，内容创作并非易事。无论是京东、淘宝还是拼多多，这些平台的工具属性使其难以留住用户的注意力，尤其是当与抖音等短视频APP相比较时更是显得力不从心。
为了打破这个局面，传统电商纷纷采取“撒币”策略来培育内容。例如，拼多多的多多视频通过现金激励吸引用户观看自家平台的视频内容。京东也曾在直播领域取得过短暂的成功，如去年618期间罗永浩入驻京东并创下1.5亿的带货纪录。然而，随着时间的推移和市场竞争的加剧，京东在直播领域的影响力逐渐减弱，罗永浩的直播间和采销直播间也遭遇了观众流失的困境。
这一系列挑战凸显出京东在培养明星主播和构建直播生态方面的不足。直播电商与传统电商，两种截然不同的消费链路。直播电商，以内容为王，用户被吸引而来，更多的是为了观看而非购买。而传统电商，用户带着明确的购物目标，购买完成后便匆匆离去。为了留住用户，传统电商纷纷尝试内容化转型，投入大量资源制作吸引人的内容。2023年，淘宝更是大手笔引进MCN机构，购买演唱会、tvb娱乐内容等，力求扩大用户圈子，延长用户停留时间。然而，过度追求内容可能会损害用户的购物体验。与此同时，京东也面临着同样的挑战。
在这个变革的时代，AI电商或许能为我们带来新的解决方案。刘强东的直播将以AI数字人的形式出现，展示了AI技术在电商领域的无限可能。AI不仅能优化供应链，减少中间环节，提高购物效率，还能通过分析用户数据，提供更精准的个性化推荐。而数字人等AI技术则能帮助平台和商家以更低的成本产出优质内容，构建吸引客户的生态系统。
近期，京东对“春晓计划”进行了重磅升级，推出了一系列创新举措，进一步深化了AI技术在电商领域的应用。从开店AI助手到AI工具免费生成图文、视频和直播，再到AI客服，京东正努力为用户打造更加便捷、高效的购物体验。在这个内容与技术交织的时代，我们期待电商行业能迎来更多的创新与突破。
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