8月12日下午，“杭州保安与外卖员骑手发生冲突，外卖员骑手被要求下跪”事件冲上热搜，引发全网高度关注。
保安本是为业主提供服务，外卖员骑手也是为业主提供方便，为何屡屡势不两立、引发冲突？为何常常事发敏感，引发网络争议呢？
据多段网络视频爆料，在杭州绿城西溪世纪中心，附近一名外卖员在当天中午的高峰时段，送餐到此写字楼。
外卖员或许是观察到河边没有道路到送餐目的地，于是先把电动车停在附近的人行步道边，然后从绿化带穿了进去。
返回的时候，外卖员或许又因为送餐着急赶时间，在再次穿过绿化带时，不慎踩倒了绿化带的围栏。
这一幕，不好被现场的物业保安发现了。
保安以绿化带的围栏被踩倒为由，凶神恶煞跑出来，直接将外卖员的电动车钥匙强行拔下，并且要求外卖员赔偿200元（另传罚款300元）。
据传，涉事外卖员是一名暑期兼职的女大学生，人家本来就是为了来勤工俭学体验生活，哪里遇到过这样的阵势呢？
外卖员手上仍有订单，实在被逼得无路可退，情急之下只得向物业保安下了跪，央求保安手下留情，归还车钥匙。。。。。。
二、群体维权事件发生后，外卖员向保安下跪的图片和视频，在当地的外卖员工作联络群里迅速传播，犹如炎炎夏日里的一根火苗，直接点燃了外卖员们心中的怒火，引发了外卖员群体的强烈不满。
12日下午，部分外卖员还自发前往绿城西溪世纪中心，聚集在门口群情激愤，要求物业向外卖员道歉。
网传视频显示，在现场维权的人群之中，不仅有身穿黄色工作服的“美团”外卖员，还有身穿蓝色工作服的“饿了么”外卖员。
人群之中，还不断传出整齐的“道歉！道歉！道歉！”这样声援抗议的声音。
视频还可以看到，现场还有身穿制服的公安人员在维持秩序。
三、网友热议“杭州保安与外卖员骑手发生冲突，外卖员骑手被要求下跪”的事件冲上热搜后，网友们在评论区彻底炸锅。
有人结合才上映的徐峥电影《逆行人生》，发表感慨说:
这段情节，我们的徐峥导演拍电影，拍进去了吗？
外卖电影《逆行人生》才刚上映，和这件事一比较，那《逆行人生》算个啥啊？电影一点都不真实！
还有人对外卖员横穿绿化带的做法进行批评:
虽然外卖员的确很辛苦，如果没及时送达，还会收到差评。
但是，路上横冲直撞闯红灯，小区里电动车乱停乱放，横穿绿化带，此类违规现象确实存在，加强安全素质培训，非常有必要！
物业保安有什么过错？ 这些外卖骑手配送时间来不及，就该横穿绿化带吗？有困难不去找某平台，为什么要去为难物业保安呢？
更多人对保安罚款拔车钥匙的做法表示强烈谴责:
太过分了，造成损失当然应该赔偿，但让人下跪就是侮辱人格了！
现在的保安真是胡作非为，动不动就罚款，这是谁给的权力？只不过是看护家门的，而不是真正的公安人员，公安机关应该彻底整顿这些乱象！
平台、商家、顾客、保安、天气、交通安全这些，都是外卖小哥必须面对的一系列问题。
他们在别人休息的时间不休息，在别人用餐的时候忙送餐，大家相互包容理解一些吧！
人性最大的恶，就是用手里的一点权力去为难别人。保安、外卖员，都是普通的打工人、底层人，为何要相互为难呢？何必要互相伤害呢？
四、平台表态不知道外卖平台是否也对此事件不满，或者是为了避免事态进一步升级。
当天，美团、饿了么等外卖平台，均已停止了绿城西溪世纪中心以及附近区域的外卖配送服务，此举得到了网友们强烈支持。
五、警方通报8月12日深夜，杭州市公安局发布警情通报，主要信息有三点，既详细回应了社会焦点，也及时避免了事态升级。
一是该外卖员为男性王某，并非网传的女大学兼职。
二是网传的事发原因属实，的确是外卖员在送餐过程中将栏杆踩倒，被保安拦下之后激化矛盾。
三是外卖员下跪并非保安逼迫，而是外卖员自己担心其他订单派送受影响，自行下跪。
六、小编想说外卖员为了图方便，横穿绿化带，踩坏护栏，肯定是有错在先。
保安发现异常之后，及时进行现场制止，也是在履行工作职责，本来也无可厚非。
但是，外卖员再错，也轮不上保安粗暴干涉，也不应该把人家电动车的钥匙直接拔走。
如果保安要求外卖员下跪的情况属实，这真是严重践踏他人的尊严，所幸在官方通报中被辟谣。
夏日炎炎，酷暑难当。这段时间的外卖员、快递哥，为了养家糊口，大家在高温下奔波，生活实在不容易！
男儿膝下有黄金，工作没有贵贱分。跪天跪地跪父母，千万别轻视自己。
本是同根生，相煎何太急！作为吹着空调的物业保安，虽不说要给来也匆匆去也匆匆的外卖员、快递哥送去一份清凉，但至少应该多一些宽容和理解吧！
事情很小，舆论很大，群体冲突宜疏不宜堵。
希望此次事件，后续能得到官方的妥善解决。
