谁说旅游复苏就能高枕无忧?看看同程旅行这些令人不齿的"灰色操作"。
一个靠微信流量起家的互联网巨头,如今却在玩弄"黑票代"的把戏。更可笑的是,他们还推出了"订单即焚"这种暧昧不明的功能,这是要把平台带向何方?
让人愤怒的是,同程旅行的"黑票代"手段简直令人瞠目结舌。他们居然偷偷用用户身份注册南航会员,私自将三个素不相识的乘客捆绑成"团购",不仅侵犯了用户的知情权,更是赤裸裸地泄露了个人隐私。一张700元的机票背后,竟然藏着240元的黑心差价。
再看看他们的火车票"优惠次卡",简直就是一场精心设计的圈套。38.4元一次的诱人价格背后,却藏着一个不到一周的过期陷阱。这种"挂羊头卖狗肉"的伎俩,不知坑害了多少消费者。
数据会说话:12.6万条黑猫投诉,315晚会的点名批评,这些都在无声地控诉着同程旅行的问题。更讽刺的是,他们2023年创下118.9亿的历史新高营收,却靠的是行业复苏和资本扩张的双重红利。
毛利率同比下降10.44个百分点,销售成本暴增113.51%,这就是同程旅行的真实面目。他们一边在营销上烧钱,一边做着伤害用户利益的勾当。更要命的是,他们还在给腾讯交着越来越重的"流量税",2023年高达22.69亿元。
对同程旅行来说,靠天吃饭的好日子不会永远持续。如果不能放下这些歪门邪道,专注做好服务,终究会被用户抛弃。毕竟在这个信息透明的时代,没有谁能靠着欺骗用户永远笑到最后。
你觉得这样的平台,还值得信任吗?