不知道现在人的生活压力是不是太大，一不小心就会情绪失控！
今天一则视频引起全网的关注和讨论。在一家咖啡馆里面，店员和顾客有言语冲突，突然！
店员嘴里说着：你去投诉啊！你去投诉啊！
同时把一杯咖啡粉向顾客的脸上泼去。
顾客当时也是被吓到了：你干嘛啊！疯了吧你是？有病就看病~
店员听着客人居然还敢还嘴，就骂骂咧咧的说着：你投诉啊，声音简直是歇斯底里的重复着你投诉啊，我说了给你退单，等不及你就投诉啊，为什么要在这里逼逼叨叨。
在此期间顾客一句话都没有说，反而是店员自己越说越激动，拍着桌子说你赶紧滚！！
这段视频从角度上来看，就是咖啡馆的监控录像，肯定是店员自己把这个放在网上的！就连总部都说昨天才知道这件事情。
咖啡连锁总部回应：这个事情我们一定会严肃处理，但是总部知道这件事情已经晚了，我们是昨天晚上深夜才知道这件事情的，今天门店的伙伴是换人了，这个我们确定！
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根据知情人提供的消息：在这位顾客点单期间，前面还有一些单子没有做完，这位顾客就一直在那里催单，嘴里还在念念叨叨的，说这个店员做事太慢，人长的又丑又笨。
然后店员就回里一句，可能是顾客觉得心理部舒服，所以就说我要投诉你，店员一听要投诉，瞬间就火冒三丈了，接下来才会做出过激的事情！
对于此事，网友们也是说出了自己的看法有的说国内的服务行业就这点薪资就别恶心人了好吗？人家本本分分给你打咖啡就行了，动不动就提投诉，花几个钱把自己当大爷啊！
服务行业本来就不好做，有些顾客就是非常令人讨厌的那种，但凡是做生意或者服务人员的都知道，碰到了这种百分之99的人都只能忍着，只有百分之1的人能反抗，就比如这个女子，虽然有一点过激。
任何事情都是一个巴掌拍不响说实话女子的情绪管理很差，虽然顾客的嘴巴很碎，但是店员千不该万不该不该动手泼东西，有时候沉默也是一种反抗。
比如这个顾客的态度我接受不了，我可以喊我旁边的伙伴接待。千万不能让自己的情绪失控，任何事情要考虑到实际的后果是否对自己有影响。
就动手这一下，工作肯定百分百丢了！毫无疑问的！
顾客也是有问题的，既然想要喝东西，那就按单子排队就行了呗。总有个先来后到，做东西总有个时间啊，不可能几秒就做好了啊！
店员都同意退单了，别人又没有闲着不给你做，你动不动就要投诉。这也是不好的。
但是就事论事，店员的情绪管理太差了！对于现在来说，谁先动手谁就有错！
通俗的话说，这种脾气的人不适合做服务员。不管是自己的开店，还是帮人做事，不接待可以，至少不能得罪人。更不能动手侮辱。
大家在服务中遇见这种情况过吗？如果你是店员，你会怎么解决？
