近日，广州知名餐饮品牌“广州清心鸡沙田乳鸽店”，突然大批门店关闭，引发广泛关注，不少食客不知情到店，遭遇了闭门羹，还有人会员卡余额无法使用。

记者在某社交平台上搜索“广州清心鸡沙田乳鸽”，看到有将近400篇笔记涉及到该门店“倒闭”，不少网友称，此前在“清心鸡”相关门店充值了会员卡，但在门店关闭后已无法使用，据悉，”广州清心鸡沙田乳鸽店“在广州拥有六家门店，记者10月10号走访了部分门店。

中午时分，记者来到东华西路，看到这家餐厅的三个店面都已经大门紧闭，门口贴着一张纸，写着内部装修暂停营业，其中两个店面的招牌已经清理，短短半小时，记者留意到有不少街坊想前来就餐，但”摸门钉“。

有附近商店的店主向记者透露，该餐饮店在九月底已经关店。

街坊范叔此前，在该门店充值了1000元，目前会员卡余额还有200多元。

随后记者来到，”广州清心鸡沙田乳鸽“的五羊旗舰店，发现该店同样大门紧闭，前台的办公用品散落一地，桌上还有碗筷、饮品还没收拾，仍有不知情的街坊想要前来就餐。

街坊单叔的会员卡还剩500多元，他说很多邻居都在这里办理了会员卡，闭店后，大家都投诉无门，只能投诉给12345。

就此事，记者咨询了五羊商住管理处，工作人员表示，该餐饮店同样是在九月底关店，目前他们也在联系负责人。

记者在团购平台查询，发现目前只有位于越秀区的金融店，维持营业状态，其余门店均已暂停营业，随后记者来到金融店，发现该店已经拆除了招牌中的”心“字，并贴出了通知，称该店与原清心鸡品牌没有关联。

对此，有律师表示，消费者可以向消费者协会或市监进行投诉，如果经过这些相关部门，协调处理还是无法解决的话，可以考虑通过民事诉讼的方式，向法院起诉保障自己的合法权益，如果在这个事件中，分店与分店之间确实是独立的商业主体的话，一般来说，消费者只能向签约或者充值的主体的相关负责人，去追讨相关的权利义务。

这么知名的本土餐饮品牌，说关就关，那么多会员充值剩下的钱，又该怎么退还，店家也应该有个明确说法，这样避而不见，不是明智之举，相关单位还是要重视，及时介入了解，确保街坊的权益得到保护才行。