11月11日，在腾讯成立21周年纪念日的这天，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾、腾讯总裁刘炽平及全体总办成员发出全员邮件，邮件中提到，“用户为本，科技向善”是腾讯新的使命愿景，“正直、进取、协作、创造”是新的价值观。

早在今年5月，马化腾通过微信朋友圈首次透露“科技向善，我们新的愿景和使命”，此后在多个公开场合也提及“希望科技向善，成为公司使命与愿景的一部分”。此次全员邮件再次诠释了“科技向善”，称“我们要‘一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中’，更要‘推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展’”。

对于“科技向善”，马化腾认为，“腾讯发展到今天的规模，必须要承担与之匹配的社会责任”。全员邮件指出：“我们选择科技向善，不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力，为用户提供更好的产品和服务、持续提升人们的生产效率和生活品质。

腾讯将现在整个公司的业务结构分为三大块：、社交产品，数字内容产品，金融科技服务。腾讯也的确研发出了影响人们生活的一系列明星产品，比如手机腾讯网、手机QQ浏览器、手机安全管家等，覆盖了人们生活中的多个方面，也为腾讯在智能机时代赢得先机。

2018年9月30日，腾讯启动史上第三次战略升级和组织架构调整，提出“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”，新成立了PCG（平台与内容事业群）和主要在产业互联网领域探索的CSIG（云与智慧产业事业群）。

全员邮件提到，“我们不会忽视技术和产品的微创新，但我们有了更高的目标：面向未来、探索未来，通过创造力实现更大的社会价值。”值得注意的是，“正直”是腾讯价值观中从未改变的关键词。

另外，马化腾、刘炽平及全体总办发出的内部全员邮件称，随着公司的业务越来越多元，越来越多的人才加入腾讯，随着930变革的启动与深入，腾讯的文化也迈向3.0，在传承历史的同时，也开启了面向未来的全新进化。

正是因为恪守了“用户为本”、“一切以用户价值为依归”的理念，在过去 21 年中，无论面对怎样的迷茫与取舍，我们都始终坚守这个信念，走在正确的路上。

马化腾及腾讯执行董事刘炽平发布内部邮件称，科技本身力量巨大，科技发展日益迅猛，如何善用科技，将极大程度上影响到人类社会的福祉。科技是一种能力，向善是一种选择，我们选择科技向善，不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力，为用户提供更好的产品和服务、持续提升人们的生产效率和生活品质，还要有所不为、有所必为。

我们要“一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中”，更要“推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展”。

如今腾讯文化3.0发布，这将科技巨头将继续丰富自己的企业文化内涵，撑起更多元化的业务。