共享充电宝行业在2019年开始进入相对稳定而又快速变化的行业成熟期。在这一时期，行业自身的基础模式已经成熟，效能将进一步提升，同时各家企业也在探索全新的商业模式，实现更大价值的商业变现。而与此同时，共享充电宝市场内也面临着消费者对其质量、信息安全性以及收费标准等问题的质疑。伴随着手机技术的进步，消费者对公共场景中使用共享充电宝的需求趋于稳定，在此背景下，共享充电宝企业应努力通过加大技术投入，优化服务流程，以满足消费者日益增长的高品质服务需求。
2024年中国消费者遇到手机电量耗尽频次情况
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，55.13%的消费者表示偶尔遇到手机电量耗尽的情况，11.13%的消费者表示很少遇到电量耗尽情况，10.79%的消费者表示从来没有该情况，此外，仍有22.95%的消费者表示几乎每次都会遇到电量耗尽的情况。
随着手机技术进步和电池质量提升，手机续航能力增强，公共场合的共享充电宝市场面临新的挑战与机遇。目前市场现状是，一方面，充电宝的使用率有所下降，因为很多人在日常出行中不太容易出现电量耗尽的紧急情况。但另一方面，对于一些长时间在户外或临时有紧急需求的人来说，共享充电宝仍有存在价值。从发展前景看，共享充电宝需不断创新。充电宝可以提升充电速度和便捷性，如优化借还流程、增加更多放置点。同时拓展服务领域，与商家合作提供更多增值服务。尽管面临挑战，但只要找准定位、持续创新，仍能在特定场景下满足用户需求，在市场中占据一席之地。
2024年中国消费者使用共享充电宝场景
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，26.79%的消费者表示自己出门不携带充电宝，手机没电的情况下就会找共享充电宝来使用，51.98%的消费者表示自己出门携带充电宝，充电宝也没电的情况下会使用共享充电宝，3.17%的消费者表示会因为新鲜感所以去使用共享充电宝。
从用户使用习惯角度来看，共享充电宝仍有一定的市场需求。一部分消费者出门不携带充电宝，在手机没电时自然会选择共享充电宝，这体现出他们对便捷充电服务的依赖。而那些携带了充电宝但仍可能在特殊情况下使用共享充电宝的消费者，则说明即使有自备电源，也不能完全满足所有的充电需求。另外，还有小部分消费者因新鲜感使用共享充电宝，这也暗示着共享充电宝在满足基本充电功能之外，还可能具有一定的体验价值。总体而言，不同的用户习惯反映出共享充电宝在多种场景下都有其存在的必要性，无论是为了应急还是满足偶尔的特殊需求，亦或是提供新鲜的体验，其市场需求较为稳定，只要不断优化服务、提升用户体验，就能在市场中持续发展。
2024年中国消费者对共享充电宝收费标准的看法
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，对于共享充电宝的收费标准，61.51%的消费者表示价格还可以接受，但仍有31.15%的消费者表示价格偏贵。
当前，共享充电宝市场上存在部分消费者反映收费偏贵的问题，从市场供需角度来看，共享充电宝收费较高及其涨价趋势有一定原因。一方面，随着人们对手机的依赖度不断提高，对共享充电宝的需求较为稳定。尤其是在一些特定场景如旅游景点、商场等人流密集处，用户的充电需求更为迫切，此时共享充电宝提供商处于相对优势地位，容易提高价格以获取更高利润。另一方面，共享充电宝的运营成本也在不断增加，包括设备投放、维护、场地租赁等费用。然而，过高的价格可能会导致消费者的反感，降低使用意愿，促使他们寻找其他充电方式或自带充电宝。为了实现可持续发展，共享充电宝企业应在合理控制成本的基础上，制定更加合理的价格策略，同时提升服务质量，以满足消费者需求，避免因价格过高而失去市场份额。
2024年中国消费者选择共享充电宝时考虑因素
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2024年中国消费者选择共享充电宝时考虑因素中，充电速度、充电宝电量和取用便捷度位列前三，占比依次为48.41%、44.25%和41.67%，价格（39.68%）、品牌口碑（35.71%）和外观（25.20%）紧随其后。
当前共享充电宝在取用便捷度方面存在一定问题。充电宝桩位置分散不仅给消费者取用/归还充电宝带来不便，其导致的多收费现象更易引发消费者的不满。从消费者角度看，便捷度直接影响使用体验。从企业角度，这可能导致用户流失，影响市场份额。为提高用户满意度，共享充电宝企业可采取以下措施。首先，优化布局，在人流量大且集中的区域合理增加充电宝桩密度，如商场休息区、餐厅附近等。其次，借助科技手段，如开发定位精准的APP，方便用户快速找到附近的充电宝桩。同时，提高设备稳定性，确保归还时顺利进行，避免因技术问题导致多收费。此外，还可通过提供优惠活动、提升充电速度等方式，增强用户粘性，提高用户对共享充电宝的满意度，促进共享充电宝市场的健康发展。
2024年中国消费者使用过的共享充电宝品牌
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2024年中国消费者使用过的共享充电宝品牌中，美团以51.59%的占比位列第一，怪兽（45.63%）和小电（36.90%）紧随其后。此外，街电和来电也以35.52%和32.14%的占比为消费者熟知。
当前，共享充电宝市场竞争格局呈现出高度集中的态势，美团凭借超过半数的市场份额稳居行业领头羊位置，这得益于其强大的本地生活服务平台优势，能够借助自身的流量和场景优势迅速推广共享充电宝业务。其他品牌的占比相近，表明市场具有一定的活力和发展空间，不同品牌通过各自的策略争夺用户。未来，随着技术革新、服务优化及场景拓展，共享充电宝的市场竞争或将进一步加剧，品牌间的差异化竞争策略将成为决定市场地位的关键因素。
2024年中国消费者认为目前共享充电宝存在的问题
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2024年中国消费者认为目前共享充电宝存在的问题中，45.04%的消费者认为共享充电宝安全性难以保障（如个人信息被盗取、使用过程自燃等），44.25%的消费者反映同一品牌收费标准不统一、价格标识不显著，33.73%的消费者认为充电速度慢，33.53%的消费者表示价格太贵，还有31.35%的消费者认为取用/归还不便利。
共享充电宝行业在安全性和收费问题上面临着消费者广泛的关注和质疑。安全性作为消费者使用的首要考量，其难以保障的现状严重阻碍了行业的健康发展。对此，企业需加强技术防护，确保用户数据安全，同时提升产品质量，防止使用过程中的安全事故。在收费方面，同一品牌收费标准不统一、价格标识不显著的问题，损害了消费者的权益，企业应当建立透明、统一的收费标准，增强消费者信任。针对这些问题，共享充电宝企业应加大技术投入，优化服务流程，同时加强行业自律，接受社会监督，共同推动行业向更加安全、规范、透明的方向发展，以满足消费者日益增长的高品质服务需求。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国共享充电宝行业发展状况与消费行为调查数据》数据集，完整版共51条数据
