业务赋能案例:把简单的事做到极致的保安老王

安秋明谈业务赋能 2024-07-31 15:55:36

之前和同行在交流关于企业内部经验萃取的问题,对于什么样的人可以称之为公司内部的达人,我讲了一个故事。这个故事引自网上,暂且叫他保安老王的故事吧。

公司有个保安,人家都叫他老王,年纪四十出头,一副朴实憨厚的样子。老王受雇于一家物业公司,派驻到我们单位做保安工作。

老王有个最大的特点,就是见到所有的员工都会热情的打招呼。最开始我们以为老王只是偶尔听闻哪个员工的名字,才跟他打招呼的,后来发现根本不是。经常路过保安室的时候,看到他跟员工打招呼,你帮你们办公室的谁谁谁带下快递吧。这时候,我才知道,他不仅叫得出我们办公室大楼几百号人的名字,而且还对谁谁谁是一个办公室的都了如指掌。这样就能够快速的处理掉保安室的快递,而且还跟员工建立了亲密的关系。

这些还不是最绝的,后来我发现他除了对员工名字、部门分布外,对员工的车牌号也了如指掌。我无法确定他是不是对每辆车车牌号都背得滚瓜烂熟了,但是确信他能够分辨出这辆车是谁的。因为有很多次,员工没有规范停车,他都能够直接电话联系到员工本人进行处理,是的,不是通过114通知!

就这样,老王跟公司里的员工都建立了深厚的感情,任何他碰到的事情,都被他处理的井井有条,最关键的是因为他的存在,极大的方便了大家。

直到后来,老王说要离开了,因为公司重新招投标外包单位,老王所在的单位没有竞标。这样一个人就要离开我们的视线了。临走的时候,很多员工跟他道别,拍照留念。

老王的故事讲完了。我相信我们很多人的周围,也会有老王的身影。把简单的工作做到极致,这就是公司内部的达人,也是每个公司最宝贵的财富。

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安秋明老师是《培训》杂志·中国企业数字化赋能研究院执行院长,CSTD业务赋能首席导师,阿里云全球培训中心领衔专家,淘宝教育、支付宝学院特聘专家,中国石油特聘学习发展专家。

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