文|小律良人

编辑|小律良人

“您好，我们不做民宿了，麻烦您取消一下订单...”

网友提前三个月花了1500元订的民宿，眼看着入住时间快到了，商家却突然打来电话，以不可抗力的借口要求该网友退房。

更可气的是，平台方对此只给出了区区230元的补偿，而那家“不干了的民宿”也依然活跃在平台上，只是价格翻了好几倍。

那么其中究竟都发生了什么？该网友最后又是如何应对此事的呢？

事情的起因要追溯到今年2月底，当时小曾（化名）打算在5月份去福州一趟，所以为了到时候有个落脚的地方，他早早地就预定好了民宿。

该民宿位于福建医科大学旁边的一个小区里，虽然规格算不上很好，但这价格可不算便宜，入住七晚就要1500多块钱。

从平台订单上可以得知很多信息，小曾是在2月27日预订的这间民宿，而入住时间则是5月15日到5月22日。

提前了差不多三个月预订的民宿，也算是提前做好有备无患了，而小曾也渐渐地在忙碌的生活中淡忘了此事，只想着到时候只管去住就好。

然而，随着时间一天天过去，“意外”却突然发生了。

4月11日，小曾突然接到了民宿老板打来的电话，于是就有了文章开头的那段发言。

一开始，老板的态度极其诚恳，小曾也是抱着可惜的态度在沟通，想让他退房不是不可以，但是能不能帮忙协商一个新地方住？最起码也要补个重新订房的差价啊！

小曾的诉求算得上是情理之中，因为这一切都是民宿老板搞出来的烂摊子，怎么说都轮不着小曾去为此买单。

然而，民宿老板却拒绝任何形式的退款以及帮助，就算小曾这边不主动退房，商家也能够单方面地取消这笔订单。

商家的态度逐渐转为恶劣，而小曾也嗅到了一丝不同寻常的意味。

当小曾再次翻看这个民宿平台的时候，发现全部的民宿酒店都开始涨价，而且涨价的幅度都是呈倍数增加。

寻其原因，原来是小曾打算入住酒店的时间，恰好和周杰伦来福州开演唱会的时间重合了。

周杰伦是什么咖位，自然不用多说，到时候全国会有多少人来看，那也是可以想象得到的，所以商家们也是想趁着这股热度，好好地赚上一笔。

可怜的是被强行取消订单的小曾，他直到这会才发觉自己是遭遇到了“恶意砍单”。

原因很简单，那个自称是“不干了”的民宿店，依然活跃在平台上，只是他家的价格已经涨到了三四千，甚至还有着继续上涨的趋势。

事情发展到这里，小曾再也坐不住了，于是他连忙将此情况投诉到平台方，希望能够得到了一个合理的解决方案。

然而，令小曾大跌眼镜的事情再次发生了。

尽管平台客服的态度很诚恳，但只要是提到赔偿相关的话题，他们的方案永远就只有一个：补偿230元。

小曾连续跟平台方沟通了六七次，每次得到的都是这种答复，而这笔所谓的补偿，甚至连蚊子腿都算不上。

因为这个期间全部酒店民宿都已经涨价到了五六千元，而小曾要重新订房的话，就要多付出三四千元的代价，这岂能是区区230元可以弥补的？

最重要的是，之前那家民宿的老板明显是在说谎，他也是为了趁着演唱会挣到更多的钱，才会以这种下三滥的手段取消小曾的订单。

反观应该起到监督惩处作用的平台方，对待这种行为视若无睹，不仅给不到消费者合适的赔偿，也没有对这种无良商家做出处罚。

小曾眼看着平台不作为，而自己也没有找到那个时间的住房，于是只能再次花高价订到了另一间民宿，最后便将此事发到了网上。

此事很快就引起了网友们的热议，有不少人都表示自己遭遇过相同的案例，而每次的处理结果都很不尽人意。

其实不只是在订酒店订民宿方面，就连网购时也有不少网友遭遇过“恶意退单”，一些大平台的解决方案还算合适，但那些小平台最后只能不了了之。

对此，有不少网友提出了疑问：难道就没有针对这种情况的处理办法吗？

办法自然是有的，而且这种“恶意退单”的行为，已经触及到了法律的底线。

根据我国《民法典》规定，一旦双方达成服务合同关系，那么双方均要严格履行，如果出现违约行为，在全额退款的基础上还要对被违约方做出合理补偿。

小曾在平台上预订民宿成功后，他和民宿方就达成了服务合同关系，至于民宿方所说的“因为不干了才要求退单”，也需要给出确凿证据。

很明显，该民宿根本就不是不干了，所以这一点就用不着去考究，而赔偿方面也需要民宿方和平台方一同履行。

想要通过正常沟通达成诉求，显然是难上加难，所以像小曾这样的消费者可以通过起诉、拨打消费者权益热线等方式来维护自己的合法权益。

可惜的是，尽管相关单位会严格处理这种现象，但依然无法杜绝这种现象的发生，我们依然还有很长的路要走啊。