一家机构的倒闭,很多人会觉得是现金流问题。但现金流问题仅仅是经营上的结果,既不是过程,也不是起因。
一家机构的创立,跟一个朝代的崛起是一样的,它是在解决一些社会问题,且在解决问题的成果上是饶有成效的,被社会认可,所以才能维持稳定。现金流问题,就像是机构的建立初衷和社会实际问题的一种平衡的结果,如果背离初衷,没有解决到社会的大部分问题——家长的教育焦虑,孩子的学习能力落后,兴趣培养——那么社会就会对这家机构进行淘汰。相反,则会越来越稳定。
我们回想那些朝代,那些奸佞:赵高、张让、秦桧、魏忠贤等等,都给整个朝代带来了倾覆的结果,他们善于权谋,终为一己之私而断送整国的利。
那么机构呢?机构内员工痴迷权谋,最终的结果是只看个人利益而忽视机构整体利益。
[皱眉]
以前我在一家叫卓玛的少儿编程机构工作,期间来了一个叫大灰狼的教学经理,他就是非常痴迷权谋的一个“人”。他一进来就开始建立自己的小团体,还拉着他的朋友恐龙进来,而恐龙之前的工作是一名酒店管理,进来做教学老师。
图片来源于《男孩、鼹鼠、狐狸和马》
期间发生了一件很恶心的事情,在我的另外的文章也写过,就是这只大灰狼在学生考蓝桥的STEMA测试让老师辅助孩子作弊。
那些教学能力和教学素质比较好的老师都不喜欢他的作风,慢慢地他们就被筛掉,从而大灰狼就掌控了整个教师团队了。
我把这个事情跟对应辅助作弊的大海老师核实过,作弊就是大灰狼授意的,让学得很好的学生直接投屏,其他学生在考试的时候跟着投屏的进度去做测试。
最后我把整件事跟老板反馈,老板给我的说辞就是,大灰狼也只是想要自己带的考试成绩好一点而已,如果成绩好,校区也是有好的口碑。
从这件事开始,我明确的知道,这个老板,就是那个扶不起的阿斗。也是在这件事后,我提交了离职。
然后在我离职9个月后,这家机构关停了。而最吊诡的是,大灰狼在机构关停之前,提前带着他的人走了。
[打脸]
前两年,我们可以看到,很多很多的早教机构接连着倒闭了或者卷钱跑路了的新闻,最让家长躁动不安的就数两大巨头——金宝贝和美吉姆了。这里并不是想说它们倒闭的新闻,而是想讨论它们倒闭了,它们的员工都去了哪里。
在教培这些年,我观察到一个现象:教培的销售比较难跳出教培的圈子,这有点像能力陷阱。从事了教培的销售以后,对于自己的销售能力应用范围就只能局限在教培这个方向上。
曾经我问过一个挺厉害的教培的总监,销售能力,管理能力,还有数据分析的应用,应该是在哪个行业都可以走得通的,在这个教培市场这么乱的现状下,为什么不突围做点别的。他说了一句吓到我的话:还可以做啥?
能力这么强的人都不觉得自己可以跨界,那普通的销售就更加不敢想了。
最近听一个朋友讲他工作的机构,一下子涌入了很多美吉姆的人。我更加的确信,从事教培的即使在这家公司离职了,也很大几率会换家机构继续上班,而不是换个行业。
他跟我吐槽了一个很普遍的现象,美吉姆的人进来以后很喜欢扎堆,然后排外。
我之前也接触过一个美吉姆的同事,他当时是校长,算是我的顶头主管。我发现那个校长,对于校区销售管理的任何相关的内容都只会说名词,例如诺访,到访,接待,转化率。但如果校区需要针对本季度进行销售任务拆标、数据支撑来源,课耗的基础推算,他完全一窍不通。后面听人讲他之前做的校长助理的岗位,其实就是一个前台的工作。所以没有一线销售能力和管理能力也算是正常,只是他能在这个新岗位不正常而已。
接触过金宝贝和美吉姆的销售和主管,给我最大的印象是,金宝贝更注重个人能力,那里出来的销售都很强,而且很明显的目的性非常强;而美吉姆会比较依赖系统包括管理系统,依赖系统的利弊是:利是完整的培训或者管理系统上,机构随便换人基本不影响运作,同时也是弊,对个人能力培养幅度不大,个人提升空间很受系统限制。
当然,两家机构都有非常厉害的人,但不可否认的是一个工作环境氛围对人的能力的影响是很大的。所以,喜欢扎堆也是一种自我保护,同时也是一种自我封闭。
扎堆排外,就免不了要权谋一番了,所以他们就会给影响他们利益的人挖坑,狂喷,最后就是为了弄走对方。
权钱不分家,痴迷权谋,最终的目的不是为了有效管理校区,而是为了让个人利益最大化。在这里,很多时候个人利益是跟企业利益是冲突的。在教培经历过太多脏乱的事情了,听到最多的话就是:工作而已,管他教学情怀不情怀,不要妨碍我赚钱就行。
痴迷权谋的背后
1、员工没有归属感,所以要建立自己的小团队来自我保护。这个前提的管控,非常考验人事面试对人的把握,以及对自己所在公司的介绍。如果在工作期间没有一以贯之地去重复公司的企业使命愿景价值观,就会造成员工跟公司的价值观不同轨同向,就会造成没有归属感。
2、团体内员工整体能力偏弱,团体内形成不了太大的优劣对比,员工可以更好的躺赢。这样的现象非常常见,就像我写的关于教培机构的死海现象的文章一样,这类型的员工扎根一定周期以后,如果最高管理层也是随之任之,企业会陷入非常被动的管理状态。
3、员工的工作价值感低,一心只考虑个人利益,不会上升到企业利益,那些销售过程中的过度承诺,或者过度低价的销售行为,基本都是发生在这类员工身上。而这类型行为会造成一个经营上非常严重的后果:没办法交付承诺的结果导致一次性消费,过度低价销售没办法按照正常价格续费导致一次性消费,流失率极高。这才是导致现金流问题的一个过程。
教育没有教育情怀,这种人最容易让教培机构走上末路。
学校是小社会,社会是大学校。现在的教育机构真的很社会,所有的阴诡风气都在蔓延,而教育情怀却不留半点,都只讲求个人利益,公司运营利益。
历史是一面镜子,哪个机构都可能会存在那些覆灭整个机构的阉党。
员工痴迷权谋,其实在一定程度上是上级助长的,他或许也很热衷那样的权谋制衡。所以我劝我的朋友,工作而已,尽心尽力,问心无愧就行,不要让他们的行为过度内耗自己,而且最坏的结果就是不跟那些牛鬼蛇神合作,离职就是了。
图片来源于《男孩、鼹鼠、狐狸和马》