开篇:
常言道，不经他人苦莫劝他人善！
有时候你以为的表象，里面暗藏的本质会让你惊掉下巴！
咖啡店员工怒泼顾客咖啡粉“你投诉呀！”只见咖啡店女店员歇斯底里地朝柜台外面的一名女顾客咆哮。
在这之前，她刚刚把咖啡粉泼在女顾客脸上。
这是6月16日发生在Manner咖啡店内的事情，并火速在网络上发酵。
还原和分析事发现场就事论事，站在第三者角度看现场，一起了解下:
涉事女店员：“你投诉啊”！（然后拿起工作台的咖啡粉泼向顾客）
可以看到，女店员几乎是情绪失控状态，这种状况应该是第一次，如果之前有，早就被投诉开除了。
说明这个店员至少之前的工作表现是没有问题的，当然也有待店家澄清！
女店员同事：你干嘛啊！疯了吧！
女同事也劝不住，这句话说明女同事以前也没看到她这样发飙，更为她即将要丢掉这份工作提醒她！
涉事女店员：等不起你就去投诉啊，催啥呢，为什么要在这里吵。
话里的意思是，顾客一直在催她，甚至是吵闹，让女店员十分烦躁。
顾客：我没有吵过，我一句话都没有讲。
涉事女员工：你打电话啊，你又没有说过话啊？你说什么了，你自己不知道吗？一直在这边催，说了两分钟。你投诉就了不起啊，我们都活人家的就该死？我们就要跪在地下舔你们的脚？
这里，我相信女店员说的，顾客应该是唠唠叨叨说了一些不友好的话，让女店员不舒服和无法忍耐了。
尤其是女店员最后那句话的用词-跪舔，说明日常面对顾客那种卑躬屈膝、逆来顺受的服务态度【店家要求】她已经受不了了。
题外话，如果钱给得满意，但要受些委屈的工作，你们愿意干吗？
同情女店员和谴责她的声音不相上下最多评论的是这一条:
事出必有因，女店员那样发飙，肯定是受到了很大的委屈，才会那样做的，正常的服务员是不可能那样的。
谴责女店员的主要是，说他不应该对顾客发泄，有什么问题，可以找老板或者说自己不干了。
我的观点这件事情，如果单从表面看，女店员无疑是最理亏的一个。
因为无论如何，顾客就是上帝，即使在服务过程中有不愉快的地方，也应该坦然处之。
但是从深层看，其实女店员也是一个受害者，超负荷工作、经常面对负面情绪攻击、劳动与报酬不成正比等等……
绷到一定程度必然爆发！
所以，光是工作上的事情已经够喝一壶了，如果当天再来点家庭或者生活的烦心事，爆发就差一根导火索了。
开头泼咖啡那一幕，说明店员宁愿被投诉不干，也要狠狠发泄出来！
写在最后无疑，这个事情暴露出-现在底层的生存压力还是不小的，需要全社会的关注。
作为店员，虽然压力巨大，也要合理宣泄，否则吃亏的还是自己；
作为顾客，不是每一个人都喝得起咖啡的，有时候也要体谅下为你制作咖啡的人；
作为咖啡店，正视员工的权益，给予必要的培训和关怀不可少，毕竟钱是挣不完的，不改变，仍旧会有下一个发飙的员工出现！
不信，看看这个视频，也是Manner咖啡店的。
综上，这件事，员工、顾客、咖啡店都没有赢家！
友友们，对此，你们怎么看，欢迎评论区发表你的见解！
