高速费也抽成?滴滴:从未抽成,高速费将不再纳入抽成计算和展示

怀曼网约车 2024-10-16 15:40:49

近期滴滴有问必答司机留言板中:“高速费是司机垫付的,难道平台也抽成吗?”成为司机们议论的焦点。为此滴滴官方作出了解释和回应:订单途经高速收费路段,高速费将由司机代乘客支付给收费站并开具发票,司机师傅以附加费的形式添加进账单,和车费一起由乘客支付,乘客支付的高速费是全额给到司机的,平台不对高速费进行抽成。

平台为了消除误解,让账单更加清晰透明,也避免让司机师傅们认为“高速费滴滴也抽成”,特意对账单进行了改造优化,高速费将不再纳入抽成计算和展示,具体变化是:

1、司机账单:

订单总收入拆分为“司机劳动报酬”和“其他费用”

(1) 司机劳动报酬:是每笔订单的基础车费及奖励

(2) 其他费用:是高速路桥费、洗车费等附加费,以及红包感谢费

2、乘客账单

每笔订单支付的金额,也对应的拆分为“乘客支付车费”和“其他费用”

3、抽成计算公式

(乘客支付车费-司机劳动报酬)/乘客支付车费,这意味着“其他费用”不再纳入抽成计算。这样更便于师傅们理解,消除司机对“高速费滴滴也抽成”的误解。

改造后的账单展示如下,并已在更多城市逐步推广:

具体来说:

账单改造前:乘客支付的高速费全额给司机,滴滴承担支付手续费。但在账单展示上,高速费被合并记入“司机劳动报酬”用于计算抽成比例。

账单改造后:乘客支付的高速费依旧全额给司机,滴滴承担支付手续费。但是高速费将不再合并记入“司机劳动报酬”,也不参与抽成计算和展示。

此外不少司机反馈订单结束后偶尔会忘记添加高速费,尤其是在连环单的情况下,对此滴滴也表示会加强添加高速费语音提示通知。如果师傅仍然不小心忘记了添加高速费,首次进线客服会得到高速费同等金额的补偿,但限定有限次数。滴滴针对高速费抽成展示做出的改善,让账单更加透明了,也直接解除了司机们的误解和顾虑,司机们也表示:平台愿意听取司机的反馈并不断做出改善,可以看出平台是真的在用心听取司机们的心声。

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