如果一个对象集合中至少有两个可以区分的对象，所有对象按照可以辨认的特有方式相互联系在一起，就称该集合为系统。

作为企业经营行为的分析方式，商业模式也具备复杂性的特性，下面分别进行介绍。

1)相关性

商业模式是由不同要素构成的总体，这些要素之间并不是孤立的，而是通过各要素之间的相互联系、相互制约和相互影响，构成一个商业模式整体。例如，企业提供给目标客户的产品可能是与伙伴合作的结果，并需要通过多种渠道才能送达目标客户的手中，同时企业还需要根据不同的产品确定获取利润的方式。在绝大多数情况下，商业模式中某个要素的变化会影响到其他要素。

2)涌现性

由于商业模式具备多个要素，而且每个要素又包含着大量的子要素，每个子要素又拥有多种形态，这样，各个子要素形态以非线性或反馈的形式相互联系、相互作用，涌现出性质各异的要素形态，而各要素也以非线性或反馈的形式相互联系、相互作用，涌现出性质各异的商业模式。例如戴尔的商业模式和沃尔玛的商业模式，虽然这两个企业的商业模式看起来并不复杂，但很少有其他企业能够学习成功。这是由于这两个企业各自的商业模式具备了独特的相互关系，这种相互关系使得戴尔和沃尔玛的商业模式涌现出独特的性质。

3)开放性

商业模式是一个开放系统，它需要与客户环境、产业环境、相关社会环境进行物质、能量和信息的交换。一个封闭的商业模式系统失去了其存在的现实基础、价值来源和生存条件。

4)动态性

商业模式的形成是一个动态演化的过程。从一般的时间尺度上看，商业模式所赖以生存的环境是随时间变化而变化的。如在社会环境上，基础技术、宏观经济形式、政府各种政策法规和社会观念都会或多或少、或快或慢地发生着变化;在产业环境上，竞争对手和潜在进入者的构成和状态也会不断地发生变化;在供应链环境上企业供应商、合作伙伴，也都可能随着时间的变化而变化;此外，在内部环境上企业的股东、管理层和员工也都可能发生变化。为了适应环境的变化，商业模式要素相互联系和相互作用的方式必须随着发生改变。因此，商业模式不可能是静止不变的，商业模式的创新就是一个动态演化的过程。

5)层次性

商业模式是由不同的要素组成，这些要素又包含着不同的子要素，它们共同形成商业模式的整体。因此，无论是从即成论还是从生成论的观点看，商业模式的组成和形成都是有层次的。

6)适应性

商业模式的每个要素都可以看成是适应性的主体，它们能够相互适应，并且能够主动地适应环境，具备学习能力。由于商业模式具有开放性，商业模式要素不仅可以感受到各个环境的变化，而且可以主动地去适应环境的变化。一个好的商业模式要能够持续生存或者获得更多的竞争优势就必须不断地随着环境的变化而进行调整。