近期，网上流传了不少关于行政单位上班时间找不到人的视频。这些视频大多是群众前去办理业务时拍下来的。有些情况确实属实，比如工作人员在工作时间擅自离岗去吃饭；也有一些是因为去县里开会或汇报工作，导致办公地点一时没人值守。

最近，一段发生在河南省新蔡县的视频成为网络热议的焦点。视频中，黄楼镇行政审批服务中心的大厅里坐着几位等候办事的群众，但工作人员却踪影全无。背景墙上的标语写得很清楚：为群众办好事，让群众好办事。然而，实际情况却让人感到无奈。

拍摄视频的群众提到，按规定下午3点半上班，但等到4点，仍然没有一个工作人员出现。他不禁吐槽：“基层的办事效率难道就是这样？上级部门真的不管吗？”可以理解拍摄者当时的心情，毕竟来办事的群众时间都很宝贵，而这种等待和无助确实让人心生愤怒。

视频上传后，很快引发了网友的讨论。一些人分享了类似经历。一位来自广东的网友提到，自己去银行办事时，同样遇到了长时间排队的问题。尽管银行里有不少工作人员，但窗口却只开了三个，还分为对公、对私和VIP，根本顾不上外面排得老长的队伍。他建议，遇到这种情况可以先找大厅经理沟通，如果不解决，再向银监会投诉。

针对视频内容，黄楼镇政府作出回应。他们表示，视频内容并不属实，而是有人故意抹黑，试图恶意制造负面舆论。如果真的是这样，事情的性质就更加复杂了，必须深入调查清楚。

官方进一步解释称，行政大厅的门只有在上班时间才会打开，如果没人值班，大门是锁着的。那么问题来了，视频中那些等待办事的群众又是如何进入大厅的呢？

听起来，工作人员的解释似乎很合理。但视频画面显示的时间确实是下午四点，大厅内各个窗口无人值守的事实也无法忽视。一位福建网友提出，门可能是保安开的，并不一定非得是工作人员。

镇政府表示，欢迎任何人前来查看监控录像。不过，有不少网友认为，与其让人特意跑一趟调查，不如直接公开监控视频，这样既省事又能直观地澄清真相。

类似事件并非个例。基层办事效率低的问题早已是群众的“老痛点”。有些人跑了一趟又一趟，甚至请假特意赶来，却连一个工作人员都见不到；还有人排了几个小时的队，却被告知办公时间已过。这种情况固然可能存在误会，但只要涉及群众利益，就应该做到公开透明，给大家一个交代。

事件曝光后，关于基层办事效率的讨论仍在继续。不少人认为，这种问题已经不是个例，而是基层行政管理上的一个普遍弊病。要想解决，光靠道歉或澄清是远远不够的，必须改进工作机制，提升服务意识。每个工作人员都应该记住，群众的时间同样宝贵，为他们提供方便快捷的服务是职责所在。

通过这件事可以看出，群众对基层行政的期待其实很简单。他们需要的不是豪言壮语或漂亮标语，而是最基础的服务和尊重。不管这次事件的真相如何，基层部门都该引以为戒，反思自身是否做到了对群众负责。如果确有误解，及时说明；如果有问题存在，尽快改正。