近日，今年第20号台风“潭美”、第21号台风“康妮”先后来袭。受双台风影响，海南、福建、浙江、江苏、上海等地出现强降雨天气。面对灾害天气，人保集团党委高度重视，第一时间作出部署，要求加派力量、早去快去，在大灾理赔中充分发挥经济减震器和社会稳定器功能作用。截至11月5日12时，人保财险系统共接到双台风相关报案超8000笔。

人保财险迅速启动大灾理赔应急机制，召开专题会议部署大灾理赔应对工作，从全国范围抽调17名理赔专家成立现场支援工作组驰援海南，深入一线实地查看受灾情况，全力加快大灾赔案处理进度。人保寿险福建省分公司快速启动第21号台风“康妮”应急预案，开通理赔绿色通道，启动多项应急服务举措，第一时间为客户提供便捷的理赔服务。人保健康也快速开展理赔，能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，努力把台风灾害影响减到最小。

在海南三亚，人保财险员工在积水严重的主干道，趟水将孩子送至安全地带

受台风“潭美”残余低涡和冷空气共同影响，海南岛出现持续性暴雨，琼海、三亚、琼中等市县受灾严重。人保财险海南分公司第一时间启动应急响应，全力开展防汛防风应急工作。截至10月31日，海南分公司共接报案1710件，已支付赔款605万元。其中，向琼海市政府预付首笔巨灾保险赔款600万元，支持当地政府开展应急救援处置工作。

在福建南平，人保财险员工帮助水稻种植大户抢收作物，减少台风带来的损失

在台风“康妮”沿海不断北移过程中，人保财险浙江分公司提前部署和行动，与台风赛跑，做了大量抗台抢险救灾工作。该分公司于10月30日上午就启动了“5321”重大灾害应急体系预案，温州、台州、舟山、嘉兴等关键市县地区，同步启动相应等级应急响应，严格按照预案全力开展防灾减灾救灾各项工作。

“没想到，台风天里你们这么快就赶来了！”收到赔款的温州平阳县水稻种植农户陈先生连连道谢。陈先生此前投保了47亩稻田，今天的台风导致他的12亩稻田受淹严重。人保财险浙江省温州市平阳支公司理赔人员第一时间出现在他的田间，很快完成了损失评估。仅用几个小时，3360元的赔偿款就到了陈先生的账上，为他接下来的播种提供了资金支持。这也成为“康妮”台风，浙江省首例完成赔付的政策性农业保险赔案。　

“看到你们来了，我的心就放下了。”台州市黄岩区院桥镇繁荣村甘蔗种植户林先生又着急又高兴地说。受今天强降雨影响，林先生种植的甘蔗较大面积受损。接到报案后的人保财险台州支公司工作人员，随即赶往现场开展救灾和查勘。3个小时后，即为林先生送上预付赔款和慰问。

面对此次台风，中国人保积极践行“保险+风险减量服务+科技”新商业逻辑，全力做好防灾减灾服务，力争降低台风带来的经济损失。在海南、福建、浙江、江苏、上海等地，中国人保成立应急工作组200余个，组建大灾理赔专业支援团队1800余人，发出预警提示信息200多万条。

车险方面

提前联系救援机构100余家，锁定维修合作机构近3000个、保全场地近150个，确保灾中理赔服务供给充足。排查低洼道、涵洞、地下车库等易涝点2400余个，安排专人值守，提前布置警示标牌。

非车险方面

完成重点风险客户临灾排查12000余个；提前部署超2300余台水浸物联等设备，并制定农房、政府救助等民生保障类险种的专项理赔方案。农险方面，对可能受灾地区进行风险排查、水渠疏通，对承保农作物进行抢收和转移。

在这场与台风的较量中，从海南三亚的积水街头到福建南平的水稻田间，从浙江温州的受损农田到台州黄岩的甘蔗地里，中国人保以高效专业的理赔服务和防灾减灾措施，全力以赴做好大灾理赔服务工作，最大限度保障人民群众生产生活安全。