这几天胖东来又火了，有玉友给大叔发来消息说“大叔，胖东来也有专门的自营珠宝柜台，这靠谱不靠谱啊？能不能买？” 很显然作为零售业的服务标杆，胖东来这把火不仅烧热了商超零售界，连咱们玉石圈也给点着了。常看大叔文章的玉友应该都知道，大叔一向是不太建议在线下的综合商超购买玉石的，不过这次主角换成了胖东来，咱们就来分析一下。

胖东来原本就是个河南许昌的地方超市，名气只在当地，而且名字听起来也挺土，是用老板于东来的名字改的，像个小饭馆的名字，最近几年它就像坐了火箭一样，突然就成了全国人民关注的焦点，甚至成为了许昌这座小城当地的旅游景点，逢年过节逛个超市进门可能都需要排队。今年四月还传出珠宝柜台限流，茶叶柜台更是排长队，甚至连银饰都要抢购，这阵仗，说实话让同行真是羡慕死了。

有人说胖东来的成功在于它的企业文化，在于它“真品换真心”的经营宗旨。这话没错，但和玉大叔觉得服务是表面现象。真正的核心，在于它打破了传统商业的“潜规则”，用一种近乎“傻气”的真诚，赢得了消费者的信任。就像我一个朋友说的，在胖东来买东西，就像回到了小时候的供销社，因为那时候商品的供应是国家调配，不存在掺水造假的情况。

和田玉这个行业正是因为卖得贵，因此花里胡哨的名头相当多，什么古法传承、大师设计，胖东来却直接按苹果一样卖，直接标一口价，不管你买的是金镯子还是金戒指，工费也都是明码标价的，让你感觉是童叟无欺。其实消费者感觉到了尊重，觉得商家没把自己当“韭菜”割。

说到这儿还是赶紧直入主题吧，和玉大叔的观点是：可以考虑，但要谨慎选择。

胖东来的品牌信誉摆在那里，它不会为了蝇头小利砸了自己的招牌。所以，在胖东来买和田玉肯定不用担心买到假货。这一点，对于很多玉石小白来说是很重要的。

胖东来的报价相对来说比较透明，不会漫天要价。这一点就不会像传统玉石销售看人下菜碟，随意开价。这对于消费者来说，也是一种保障。

但我们必须要明白，胖东来毕竟不是专业的玉石商家，它的销售人员可能并不具备专业的玉石鉴定知识。昨天有个新闻非常有意思，胖东来招募珠宝柜台的员工，直接开出了一年20W的天价，说是一个月一万块钱，年底再发十万块将近，大叔去看了看，要求本科起步，对形象身高都有要求，最好还有专业的珠宝类证书，很显然是对从业者有了更高的要求。

即便如此在胖东来销售的玉石种类也不会太丰富，品质也不可能是顶级的。大叔查了一下网上的各类资料，胖东来销售的玉石基本上都是青海料和俄料，以平安扣、无事牌和玉镯这些大路货为主，毕竟它的定位是大众消费，不可能像专业的玉石商家那样，提供各种高端的精品和田玉。如果你是追求高品质的新疆料、以及稀有、特色品种的玉友，那么胖东来显然不是很好的选择。

胖东来在珠宝行业的“整顿”给咱们和田玉的线下行业也带来了一些启示。在消费迟滞的年代，消费者越来越理性，越来越注重品质和服务。那种靠忽悠、靠信息不对称赚钱的时代，已经一去不复返了。看到胖东来这么火，大叔心里既高兴，又有点担忧。高兴的是高兴的是，消费者越来越重视品质和服务，这对于整个行业来说是好事。担忧的是，和田玉行业鱼龙混杂，真正能做到像胖东来这样诚信经营的商家并不多，因为目前的市场环境是“劣币驱逐良币”的，很多消费者只关注“性价比”，这样一来自然给了奸商更多的空子。

大叔去查了一下资料，发现胖东来珠宝专柜的购买及退换货政策也颇具特色。比如买黄金、银饰是需要排队叫号的，钻石、宝石、18K金、珍珠、银饰在十日内可以免费调换一次。在胖东来买的金饰还可以以旧换新（需要提供小票）。这样的政策，在业内可以说是相当宽松了。这也体现了胖东来对自身产品质量的信心，以及对消费者权益的保障。

自然退换货也是有条件的，比如商品不能有佩戴、断裂、磨损、变形等情况，标签也要完好无损。这也在情理之中，毕竟商家也要维护自己的利益。

胖东来现象，说到底是品牌的力量。它用真诚和信任，在消费者心中建立起了一座桥梁。正如胖东来创始人于东来所说，品牌是一种商业信仰。它不仅仅是商品的代名词，更是消费者对企业的一种情感寄托。于是行业品牌建设同样重要。一个好的品牌，能够让消费者产生信任感，愿意为之买单。而建立品牌，需要长期的积累和沉淀，需要企业始终坚持诚信经营，用心服务。

无论在哪里买玉石都要记住一点：玉号称无价，但人心有价。

一块玉石的价值，不仅仅在于它的材质和工艺，更在于它所承载的情感和意义。买玉，买的是一份喜欢，一份寄托，一份传承。玩玉，玩的是心境，玩的是文化，玩的是一份对美好事物的追求。不要单纯被价格所迷惑，也不要被商家的花言巧语所打动。