各位村民好，我是村长

ChatGPT火了以后，大部分运营都要失业了，这是目前许多人悲观的态度。

的确，目前市面上出现了越来越多好用的工具，不仅覆盖场景广而且功能还多。

那么在当下，作为一个运营，想要更有竞争力，拿到更高的薪资，应该要具备哪些功能呢？

01

内容创作能力

在抖音、快手没有出来以前，对于许多运营来说，其实是不需要太强的内容创作能力。

包括在公众号、微博以前，甚至许多企业都没有新媒体这个岗位。

因为那时候，企业是没有自主传播的权力。

但是目前从公众号、头条到抖音、快手、B站、小红书，从图文、视频再到直播。

有时候一篇优质的文章、短视频，比得上一两个销售干好几月。

所以从现在开始，可以尝试自己写公众号、拍抖音，至少你要知道平台功能是怎么样的，优质的内容结构是怎么样的。

02

项目策划能力

不管你是做新媒体的，还是搞直播带货运营，亦或是做平台社区、微信群运营的。

做有趣的、有效的拉新、裂变、促销活动是必须的。

比如产品上线、新品上市、爆款促销、代理招募、周年庆、618大促、会员日、情人节等等，一个好活动将会对产品的运营、推广产生重大的影响。

而且优质的策划能力，也是对运营全盘能力的考验。

03

视频表达能力

刚才说的内容创作能力，更偏向于写稿。

而视频表达能力侧重在两点：

其一是基本的拍摄、剪辑能力，能自己独立完成一些视频的创作，不管是产品的使用教程还是产品推广。

其二是视频出镜、表达的能力，不管是自己拍摄还是别人帮你拍摄，能够完成内容的输出。

其实目前，新车、二手车、租房相关的业务里，许多销售都开始具备了这样的能力。

自己拍摄视频介绍产品，然后通过抖音吸引客户，带客户看房、看车。

那么未来在其他的业务场景中，不管是卖软件、视频、服饰等等，都需要具备这样的能力。

04

私域运营能力

私域是所有外部流量的终点，所有运营不仅要有私域思维，更要具备私域运营的能力。

其一是私域引流的能力，如果把外部的流量引导至私域。

其二是私域维护的能力，用户在你的微信群、朋友圈、一对一等如何维护。

其三是私域裂变的能力，如何引导私域用户分享、转发、转介绍。

其四是私域成交的能力，如何通过产品、活动、服务等，提升用户的成交和复购。

私域运营不仅适合个体户、个人IP，更适合部分企业的业务场景。

比如龚文祥、老纪等IP，他们有着几十万的私域，比十个销售的产出更大。

05

直播带货能力

无论你是在公域还是私域，都要随时做好直播带货。

针对To B或者To C，直播带货一种很重要的能力。

大家现在可以看到，直播不仅可以卖服饰、食品，还有软件、课程、咨询、汽车、房子等等。

直播带货是销售、表达、演绎能力的集中体现，一个好的直播带货运营，一定会是一个好销售。

06

客户服务能力

成熟性的企业有客户成功、服务、售后相关的岗位，但对于多数中小企业来说。

私域也好、用户、产品、销售也罢，其实都要负责对客户的服务。

从客户的咨询、下单、售后、回访、复购等等，都需要和客户打交道。

如果你不和客户保持交流，你就不知道用户使用你的产品是什么感受。

喜欢在哪里？为什么不用？有什么建议。

谁对客户越了解，离客户走得越近，谁就更容易把产品、销售、服务做好。

从我个人而言，我觉得运营是一个很宽泛的范畴。

想要真正做好一个运营，应该是一个多面手，既能做客服又能做销售。

所以希望各位不要把自己局限于做用户运营、媒体运营、平台运营，其实这些岗位之间的工作都是相互交叉的。

而且越是中小公司，对于运营的综合能力要求更高。

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