生产部的张经理向我推荐酒店家具车间的木工主管小姜，张经理的意思是想将小姜提拔为车间主任。事情的原委是这样的：酒店家具车间原来的车间主任刚离职了，在我们生产中心内部，一时还未物色到合适的人选，人力资源部还在对外招聘。张经理只得兼任车间主任，但因为事情太多，张经理有点应付不过来。

我了解小姜这个人，在木工技术方面，小姜的确是把好手，年龄也不大，才26岁，职业中专毕业，手下有十来个人。生产中心每次召开管理人员会议时，每当轮到小姜发言，小姜的脸总是憋得通红，说话的逻辑性很差，吞吞吐吐、东一句西一句的，显得非常紧张。

木工主管

有几次，我早上悄悄地来到酒店家具车间，巡视早会情况，发现小姜和手下员工争得脸红脖子粗，即使员工提出的意见是正确的，小姜也一定要争赢。直到无意中看到了我，才尴尬地停止了争执。

鉴于此，我对张经理说：“小姜倒是颗好苗子，他现在当木工主管，管十来个人问题不大。但若是将他提拔为车间主任，管上百人，还不合适，因为小姜的心理素质较差，还需要培养锻炼。”

▍一、心理素质差的人不适合当领导

1、“心理素质”指的是什么？

心理素质是一个人整体素质的组成部分，是在先天遗传的生理素质的基础上，经过社会环境的影响、后天的教育以及实践活动的锻炼，逐步形成并发展起来的内在的、相对稳定的品质。

心理素质对人的各种行为能起到长期的、持续的影响，甚至是决定性的作用。大致包括：认知能力、情绪和情感、信心、意志力和韧性等个性品质。

2、心理素质差的主要表现

（1）表现一：害怕和人打交道

分析：无论是做老板，还是在公司当领导，主要工作是在与人打交道，起着组织、协调、监控的作用。

领导的工作性质

有的员工因为不爱交际，总是沉默寡言、独来独往，不但懒得搭理同事，而且看见领导就躲避。你都没有给领导了解你的机会，领导怎么可能会提拔你、放心让你去从事管理工作呢？

（2）表现二：与人沟通时，低头弯腰，不敢与人对视

分析：在和别人交流沟通时，目光游离不定，不敢与人对视，实际上是一种自卑、胆怯的表现。做管理的人，每天都可能需要当面向领导请示汇报工作、给下属布置工作任务、给员工做思想工作，如果一点自信都没有，怎么有效地开展工作？

（3）表现三：情绪不稳定，喜怒无常

分析：性格沉稳、情绪稳定，对于领导者来说，是非常重要的心理素质。而喜怒无常的人，控制不了自己的情绪，容易被别人的甜言蜜语或者小恩小惠所感动；做事鲁莽冲动、不理智；自尊心特别强、受不得一点委屈。

喜怒无常

（4）表现四：遇事惊慌失措

分析：对于领导者而言，“处变不惊”也是非常重要的心理素质。“泰山崩于前而色不变”领导素质强的人，遇到紧急或突发事件时，能做到沉着冷静、从容镇定。

（5）表现五：面对众人讲话，非常紧张，两手发抖、面红耳赤、语无伦次

分析：口头表达能力和演讲能力也是一个领导者应该具备的能力。一个人因为心理素质差，面对众人时，话都说不清楚，实际上是怯场的表现。假如一个领导者，不能有效地将自己的思想、情感和指令，准确地表达出来、传递给他人，就无法起到影响别人、引领别人的作用。

▍二、提高心理素质的方法

心理素质有一个比较宽泛的范围，要想提高心理素质，首先应该从提升抗挫折能力和情绪管理能力做起。

1、增强自信，自我肯定

无论是做一件工作，还是从事一项事业，对自己充满信心、信念坚定、斗志昂扬，是事业成功的关键。“天生我材必有用”，一定要克服自卑心理，不能老想着自己的劣势，总是给自己找自卑的理由，而应该看到自己的优势，挖掘自己的潜能。

充满自信

2、看清自己的短板

全面客观地分析自己的心理素质，找出自己的短板。比如：张三当众讲话的时候，会感到害羞和紧张，显得手足无措、前言不搭后语；而张三在分析问题、解决问题的时候，又表现得非常冷静和细致、考虑问题很周全。所以当众讲话时的紧张，才是张三的弱项。

3、控制好自己的情绪

情绪是一个人的心理活动最直接也是最真实的外在反映。正常情况下，当一个人遭受人身攻击或屈辱的时候，这个人绝对不会开怀大笑而是怒火中烧；当一个人遇到困难、遭遇挫折的时候，这个人会表现出焦虑、烦躁、沮丧等负面情绪。

这些消极情绪会导致一个人方寸大乱，很难把事情做好，所以控制好自己的情绪，才是提高心理素质的关键。

4、提高抗挫折的能力

常言道：“不经风雨，怎能见彩虹”，没有经历风风雨雨，我们就看不到五彩斑斓的彩虹；没有经历过委屈、困难和挫折，怎么可能轻易地取得成功呢？

有的员工因为没把事情做好，受到了领导的批评，就非常自卑，觉得自己无能，自己打自己的耳光。而有的员工，总是以积极乐观的心态看待自己的不足，有错就改，越挫越勇，永不言败。

抗挫折能力强

5、向榜样学习

俗话说：“不经一事，不长一智”，那些人生经历曲折、阅历丰富的人，因为经过了磕磕碰碰、沟沟坎坎和大风大浪的洗礼，所以心理素质会好很多，而那些涉世不深、个人经历少的人，因为受到的磨砺少，所以心理素质相对会差很多。向心理素质好的人学习，在实际工作中锻炼提升自己的心理素质。

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