以前因为修理的工作很忙,上门服务的事很少去做。甚至不屑的去做,所以不明白别人说的货到街头死。一直都是有活来找我,偶尔有上门的服务,也是在店里讲好价格,支付佣金。然后去干,多出来点的费用也不再收取。就当送点福利与他人。
随着时间的推移,不知从何时起,维修工作越做越难。活也逐渐减少。上帝也不再仁慈,提出各种无理要求,其中就包括上门服务,还有修好后看心情付款。看似很合理,其实很操蛋。首先不知道活小活大,只有看了才知道。有时外表看似不大,可能会干起来越来大,越来越复杂,令用户质疑你的能力。
有时问题很小,也许一下就弄好。但你又不敢直奔主题。例如全车没电,这活大不大,有时很大,有时就是连线松动,开关坏掉,甚至是保险丝烧断。也许紧上几扳手就好。直奔主题做一下试试。如果你这样做了。那好用户会说,这点小毛病还劳你大驾。我自己就行。不但不会支付工钱。可能都让你白白贡献。就是这么难以置信。
去年就遇见过一个这样的事,一用户说让送去一块电瓶。说车坏地中间了,怎么也点不着火。好巧不巧那天正好一人在店。所以用户来店里付款拿走一块电瓶。是皆大欢喜的事,可惜事情却埋下伏笔。几个月过去了。说再让送块电瓶去。正好也想去那个方向,所以拉上一块电瓶捎去。
到了现场才明白,原先的电瓶没有电,看样子充好久了,由于天冷车下还有烤车的现象。二话不说换上电瓶就打起来了。用户却说这电瓶才换了几个月,就是上次从你那里拿来的。看来这事有些麻烦。必需要给用户一个合理的解释了。
用最笨的办法试了原电瓶,的确一点电也没有。车打火看了一下,发现车上发电朻也不发电,主要表现在充电指示表指针不动。且发电起火线没电。主要原因应该是车本身不发电。不对呀充电器呢?难道是电瓶的毛病。又石太可能,因为用了几个月呢?最后发现充电器也不充电。怎么会这么巧,都不好解释了。最后用户又问起电瓶三包问题。看来拿钱走人是不行了。只好说回去把原电瓶充好再说,虽些满口是嘴,但用户看不到实际情是不好说了。
把电瓶带回来以后,用充电器充上,至两个小时都没动静。再去看的时候发现充电电指示灯亮了。直至充了一天一夜才充满。发微信视频告知用户,一切才算真相大白。但用户还是让我把原电瓶卖了,再补差价。
如果是用户先拿电瓶付款,再把原电瓶充好,就不会这样了。但如果是这样的话。发电机不充电,充电器不充电还是发现不了。虽是举手之劳的事。应该解决了用户的后续的麻烦。好在对电瓶的认识知识多点,不然真麻烦了。
后来只能半价处理了原电瓶,用户也给补了些钱,但毕竟心里不痛快。而且白白搭了车费和时间。也没有拿到卖电池的利润。写这文的目的是想告诉同行,还有朋友们。坐在家中干不干只有不挣钱,接了上门的活有可能倒贴钱还有时间,你评评我说的对不对?