2024年10月电子税务局常见问题汇总（一）。
1、我在使用电子税务局时，刷脸认证一直不通过，该怎么办呢？
如遇到扫码刷脸无法通过的情况，您可参考以下情况处理：
（1）请您确认能否清晰拍摄人脸图像，比如环境光线较暗、采集背景出现其他人脸等均为影响因素。按照提示做明显动作，以便系统准确判断。
（2）可能当前实名核验服务繁忙，请稍后重试。（此种情形出现概率较低）
（3）如确认无法进行实名核验，电子税务局企业身份登录后，在“地方特色—特色办税—其他事项”下，设置有“人像信息采集”功能，您可通过短信验证等方式登录后，在本模块采集最新人像信息后，再进行实名核验。
提交新的人像信息后仍无法验证通过的，请前往办税服务大厅线下进行实名信息采集。
2、我单位申报财务报表时，利润表修改累计数后提示不符合逻辑怎么办？
利润表中“本年累计金额”栏已实现按照本期金额+上期报表中的本年累计金额自动计算功能，如您修改了自动计算结果，系统会弹出提示信息，所填写数据提示不符合逻辑。如您上期报表中的数据不正确，请先通过财务报表报送及更正模块更正往期申报表后，再重新进行本期申报。
完成更正申报后，如已保存本期申报表，可点击“更新数据”按钮重新获取上期数据，如下图所示：
更新数据后，再进行申报表填写及提交。
您也可点击“重置”按钮，清空所有申报表的已填数据，并重新初始化申报表，重新填写报表数据后进行提交。
3、我单位申报房产税，税源信息中的“房屋坐落地址（行政区划）”为灰色，不能选择怎么办？
系统已自动获取登记信息的生产经营地址行政区划，房屋坐落地址行政区划与生产经营地址行政区划一致，若登记信息有误需修改时，可通过“综合信息报告—身份信息报告—涉税市场主体身份信息变更”模块变更生产经营地址行政区划，如下图所示：
完成变更后，再重新进行房产税税源信息采集及申报即可。
非当前纳税主体所在生产经营地行政区划的房产，请办理跨区财产税主体登记后进行申报。
4、纳税人注销预检显示2024年年报营业账簿未申报，点击“去申报”税源明细表页面没有带出税源，该怎么办？
遇到此类问题，您可通过“我要办税—综合信息报告—应申报税费种信息报告”，查看印花税营业账簿税费种认定信息。
若印花税营业账簿税费种认定有效期起不是年度的1月1日，请您联系主管税务机关调整营业账簿类税费种认定信息。
5、我单位为重点税源企业，登录电子税务局进行重点税源补充信息采集时，财务信息表数据预填数据项目都为0，怎么办？
遇到此类问题，您可查看“重点税源补充信息采集—基本信息表”下的“企业财务核算及报表期”项，如本项为“非独立核算不编制财务报表”的，重点税源补充信息采集中的财务信息表预填为0。
6、异地报验户如何登录新电子税局？
如果您是跨区域报验登记户、跨区税源登记户，您可以在“企业业务”下方找到“特定主体登录”，点击该菜单后，页面“企业业务”名称切换为“特定主体”，录入统一社会信用代码/纳税人识别号、身份证号码/手机号/用户名、个人用户密码等信息后即可登录。
7、如何在新电子税局办理跨区域涉税事项相关业务？
报告：纳税人登录新电子税局后，使用【我要办税】-【综合信息报告】-【税源信息报告】-【跨区域涉税事项报告】办理。
报验登记：纳税人完成跨区域涉税事项报告后，系统会自动完成报验登记，跨区域涉税事项状态为“已报验未反馈”。
预缴：通过【企业业务】-【特定主体登录】选择跨区域报验户登录后，选择对应的跨区域涉税事项报验管理编号进入新电子税局，使用首页【税费申报及缴纳】-【增值税及附加税费预缴申报】办理。
反馈：通过【企业业务】-【特定主体登录】选择跨区域报验户登录新电子税局后，选择对应的跨区域涉税事项报验管理编号进入新电子税局，使用首页【其他涉税事项】-【跨区域涉税事项反馈】办理。
8、为什么下载跨区域涉税事项报告表单时没有《跨区域涉税事项报告表》？
根据新电子税局业务规则，跨区域涉税事项报告状态为已报告未报验（即报告成功）的，只会下载《跨区域涉税事项报告表》；状态为已报验未反馈（即报验成功）的，会同时下载《跨区域涉税事项报告表》和《跨区域涉税事项报验表》。下载表单时，请关注使用的浏览器是否设置了拦截，没有拦截时，可以下载所有表单。
9、自然人身份登录新电子税局，为什么查询不到跨区域涉税事项报告信息，无法办理跨区域涉税事项报验登记？
遇到此类问题，请从以下方面检查：
（1）请核实是否已完成跨区域涉税事项报验登记或已提交跨区域涉税事项报验登记申请，纳税主体登记信息中的人员以企业身份登录后，可通过“我要办税—税源信息登记—跨区域涉税事项报告”模块状态栏查看，状态栏会显示“已报验未反馈”“已报告未报验”“已反馈”等的状态信息。
（2）请确认登录人身份，登录人为注册地的法人、财务负责人、经办人的，可以查看未进行报验登记的外出经营活动税收管理证明信息。如为开票员身份是不允许查看的。
（3）经办人的登录信息需要与“跨区域涉税事项报告”经办人信息一致才可以看到。纳税人通过电子税务局办理“跨区域涉税事项报告”时，经办人为登录电子税务局办理此项业务的人员。如需调整经办人，可通过“综合信息报告—税源信息报告—跨区域涉税事项管理”模块维护。
10、纳税人在新电子税局做了跨区域涉税事项报告，但信息填错了，却无法作废，应如何处理？
已报告未报验的，可在电子税务局办理作废。如已报验未反馈，请前往办税服务厅办理作废。
11、新电子税局找不到“变更登记”这个功能，请问应如何办理涉税信息的变更呢？
新电子税局的变更登记，要通过【我要办税】-【综合信息报告】-【身份信息报告】-【涉税市场主体身份信息变更】模块进行办理。
12、新电子税局如何添加办税员、开票员？
（1）法定代表人或财务负责人通过企业业务入口登录新电子税局，通过点击【我要办税】-【综合信息报告】-【身份信息报告】-【涉税市场主体身份信息变更】－新增办税人或开票员（注：只能添加附办税人）。或者法定代表人或财务负责人登录新电子税局后，在新电子税局首页右上角【账户中心】-【人员权限管理】-【添加办税人员】功能添加办税员或开票员。
（2）待添加的办税员或开票员通过自然人业务入口登录新电子税局（未注册点击【用户注册】，勾选两项协议，输入信息设置账号密码进行人脸识别，完成注册），登录后点击右上角头像－【账户中心】-【企业授权管理】-【待确认授权】，找到对应企业点击【确认】－核对信息点击【确认】，确认后即成功建立和企业的关联关系。
13、如何申请发票票种核定？
新电子税局“发票票种核定”业务需通过【发票用票需求申请】完成，路径为：【我要办税】-【发票使用】-【发票申领】-【发票用票需求申请】。
14、新电子税局怎么查询办理业务进度？
可在新电子税局【首页】-【我要查询】-【涉税信息查询】-【涉税事项进度查询】- 【办税进度及结果信息查询】查询。旧电子税局办理的历史业务请在【地方特色】-【我要查询】-【网上申请文书结果查询及领取】查询。
15、如何查询纳税人自己的基本信息？
可在新电子税局【首页】-【税务数字账户】-【账户查询】-【纳税人信息查询】查到纳税人基本信息、税费种认定信息、资格信息查询、核定征收信息。或通过【首页】-【我要查询】-【一户式查询】-【纳税人信息查询】查询。
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