最近一段时间，越来越多的电商人被折磨得焦头烂额，随着国内部分地区疫情的加重，一方面快递停运发不了货，导致生意惨淡，另一方面就是受限于电商平台的延迟发货等规则限制，导致物流投诉和差评越来越多。

有商家抱怨称，“商品发出去，半路上收货地有疫情，用户收不到，我们退回来也卖不了，用户一申请仲裁商家就得全赔。”

商家这边不好受，用户那边也是一样，看着迟迟不更新的物流信息、永远停在路上的物流包裹、还有电商平台上的暂缓送达通知，如今网络上到处都是消费者们的吐槽。

比如有灵魂三拷问，“可以发货了吗？可以退货了吗？可以收件了吗？”；还有感叹“世风日下”型，“快递被卡住了，极大消磨购物热情”；比喻型，“取个快递比西天取经还难”......

针对这种情况，近期各大电商平台都及时推出了相关举措，给商家和消费者送上一颗定心丸。比如天猫考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，发出针对全国范围内暂停延迟发货的自动赔付通知。

还有抖音联合联合京东、中通，也推出了一项“疫情快递保障”政策，为商家提供运营有保障的物流履约服务。而拼多多此前也发布公告称，对部分收发货地址在受疫情影响地区的订单，实行“延迟发货暂不赔付”的政策。

其中最暖心恐怕就属唯品会了，与顺丰深度联合，不仅保证每一个包裹都消杀到位，而且还打通了各地发货仓进行及时调整，确保发货正常，更关键的是，为了确保供应链畅通，唯品会还主动寻找资源协助送至承运商分拨网点加快发货。

对于确实受影响的地区，唯品会承诺，对消费者延长退货时效保障，甚至发放了500万张免费的超V会员月卡。商家这头也延迟了发货考核，不让商家为不能及时发货而担心。

其实，电商行业这一幕，只是时代变局中的小小缩影，毕竟在被疫情被迫放缓的生活中，电商物流仅是其中的一环。但遇到困难大家就团结起来克服困难，这是我们千古不变的法宝。疫情终会过去，我们会迎来阳光灿烂的新生活！