在生活中，你和别人是两个交际的主体，在共同演一出戏。如果我们都想一直扮演主角，那么总会有一些冲突。所以，在交际中也需要有人演配角。如果你想驰骋于交际场中春风得意马蹄疾，那么有些时候，配角便是必不可少的选择之一，你必须把自己当成一株小草，衬托出大树的威仪高大。

20世纪，纽约的电话公司，曾对电话中的谈话内容作了一项详细的研究，想找出哪个词在电话中被提到的次数最多。研究结果令人惊讶，这个词竟然是“我”，在五百次的通话中，这个词出现了三千九百五十五次。

如果你拿起一张你也在内的集体照片，会最先看谁呢？一定是你自己。但如果你在别人面前表现自己，使别人对你感兴趣，那么必然会得到相反的结果：你将永远不会有许多真实而诚挚的朋友，你将永远不会有持久的成功。

著名学者以利亚说：“关于成功的商业交往，没有什么神秘……专心注意对你讲话的人极为重要，没有别的东西像那样使人开心。”

一些挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常在一个忍耐的静听者面前软化降服。所以如果你想成为一个健谈的人，你首先得学会静听；你想让别人对你的赞美感兴趣，那你先得让人感到有情趣。问别人喜欢答的问题，赞美或鼓励他取得的成就。

忘记自己。而不能忘记你对面正在谈话的人，对他的兴趣必须超过对自己一百多倍。此时无声胜有声，没有赞美之辞胜于有赞美之辞。倾听别人是最好的赞美与认可。

作为一名诚挚的听众，你要懂得这种无声的赞美是如何取得效果的。当然不只是仅用耳朵来完成。

首先要用心去听。每个人都是一个独特的世界，都是一道艳丽的风景，要懂得去欣赏。在感到乏味时想一想，人们肯去欣赏草原羊群，去欣赏碧海长空，春江潮水，然后发出啧啧的赞美，为什么就不肯去看人和听人说话呢？所以，听，不只是耳朵，还要用心，心不到，满耳只是单调乏味的噪音。

其次是用脑去听。这时你必须像一个聪明绝顶的侦探，判断对方真正想要说什么，要什么，回避什么，何时是真情流露，何时是欲言又止。听人说话就像看相，要通过表面上的零星碎片来找出隐藏起来的实质。语言是智力游戏的产品，其极致之处匿于弦外之音中，不要让别人感到他是在对牛弹琴一般，而是要让他感觉是面对一个知音在进行真情流露。

再次是用表情传达你倾听的效果。同一句话，伴以不同的表情就会表达不同的含义，说者用语言，但同时也在用表情、声调、手势去诉说。听者无言，但他的目光、嘴角、下巴却说出了很多，好的倾听者应该是积极的参与者，可用面部表情来影响交流过程。

最后是用嘴。听者用嘴，自然有说话的权利，如果你在听的过程中，在适当的时候对别人的言论表示赞同，那将会使你的倾听显得更加有诚意。

真诚的倾听是最完美的赞美，你是情境中的配角，你表现出一副毕恭毕敬的样子；他人是情景中的主角，他可以用语言表露出一切优缺长短。但是你必须明白关键的一点，是你的倾听让他如此滔滔不绝地讲下去，是你无声的赞美让他对你心悦诚服以致给你你需要的全部。退一步海阔天空，你可以以配角的身份有幸看到鹰击长空，鱼翔浅底的美景，像真诚赞美他人一样舒畅。