段芳，晋城农商银行普惠金融一部客户经理，她持续学习金融政策和信贷产品，不断提升专业素养，以卓越的工作能力逐渐成长为一名全能型客户经理，取得了优异业绩，今年以来各项贷款净增3600余万元，用信户数净增31户。

专业积累有态度

作为客户经理，必须具备坚实的金融专业知识和丰富的业务经验。在日常工作中，段芳致力于学习新的金融政策、法规和产品知识，不断提升自己的业务水平。熟练掌握各类业务流程和操作规范，为客户提供准确、高效的服务。此外，还致力于提高自身的沟通技巧、谈判能力和风险识别能力，更好地应对各种复杂的业务情况。

业务对接有精度

客户是银行服务的基石，深刻洞察他们的需求是实现卓越服务的核心。在网格营销和商圈走访的实践中，段芳通过与客户保持不断的沟通与互动，仔细倾听他们在金融方面的各种需求，包括但不限于贷款、财务规划、资金结算等各种不同领域，并针对这些个性化需求，为客户定制专属的金融服务方案，其优质的营销能力与专业知识成功的赢得客户信赖。

金融服务有温度

作为一名普惠金融客户经理，经常面对都是小微个体工商户，段芳通过定期回访、及时回应咨询和问题，在重要节日或客户的特殊时刻送上祝福，让每一位客户都感受到重视和关怀的同时，进一步加深了客户的归属感，也为段芳带来了更多的业绩。今年6月，我行成功建立了绿盛农副产品批发市场商圈，段芳作为该商圈的金融服务专员，为市场内一百多个经销商户，提供贴心的金融服务支持。

具备了“三有”法宝的段芳，将以更加昂扬向上的状态、更加脚踏实地的作风、更加求真务实的态度，为客户提供优质、高效的金融服务，为晋城农商银行普惠金融发展谱写最美的青春赞歌。

编辑：萱萱

审核：刘丽