“军人保家卫国换来的一张军残证，难道真的不值得司机多一点尊重？”
近日，一位持军残证的退役残疾军人，因在公交车上遭遇“证件无效”的冷遇，引发了舆论关注。
事情是这样的12月23日，广西巴马县的一位退役残疾军人，拿着他引以为傲的军残证，在城乡公交站台等待一辆熟悉的班车。
他的腿部残疾，是多年前一次保家卫国行动的“勋章”，而那张军残证则是国家为回馈他付出的象征。这一天，他的尊严却在公交车上遭遇了一场“不被认可”的尴尬。
当公交车到站后，他拿着军残证径直走上车，却被一位女司机拦了下来。司机的目光扫过军残证，不耐烦地甩出一句话：“这证在我这里不管用，必须掏钱。”
一瞬间，这位退役军人愣住了。他试图解释军残证的政策，甚至恳求司机查证，但对方却丝毫没有改变态度，还坚持重复：“在我这里，没用就是没用！”
这番冷漠的话语犹如一盆冷水，让这位曾为国家浴血奋战的老兵感到心寒。最终，他选择用手机记录下这段对话，并将视频发布在网上。
网友热议视频一经传播，网友们迅速站队，评论区彻底“炸”了锅。一些网友愤怒地表示：“军人为国牺牲那么多，这点优惠都得不到保障，太让人寒心了！”
有人补充说：“司机不只是无礼，这是对军人的侮辱！”
但也有一部分网友提出不同看法：“政策明明说的是半价优惠，又不是全免，司机没错啊！”一时间，争议的焦点从司机的态度扩展到了政策解读。
面对越来越大的舆论压力，当地退役军人事务局不得不出面解释：“持军残证乘坐城乡公交，享有半价优惠，但不能全免。”
换句话说，司机的做法并不违法，但她的态度确实让人难以接受。这位女司机如果能够用更耐心、更尊重的语气解释政策，而不是用冷漠的态度处理问题，根本不会发酵成现在的舆论风暴。
最终，经过多方协调，女司机意识到自己的错误。她不仅通过公交公司对军人道歉，还亲自登门拜访，表达了自己的诚意。
司机解释说，自己并不是有意冒犯，但当时心情烦躁，态度确实欠佳，希望能获得原谅。最终，这位退役军人接受了道歉，但他也坦言：“钱不是问题，我要的只是应有的尊重。”
写在最后这场风波的平息，表面上是对政策误解的澄清，实际上则是一堂关于“态度”的社会课。特别是对于那些特殊群体，我们能否多一些包容和关怀，少一些冷漠和僵硬的“照章办事”？
或许，这位司机的一句“不耐烦”只是工作中的失误，但它折射出的是我们社会在面对特殊群体权益时存在的短板。
我们每个人都可能有机会改变这种现状，只需要从一句话、一份尊重开始。下次遇到类似的情况，我们是否能问自己一句：“如果换做是我，我希望被怎样对待？”
