最近，安徽宣城绩溪的“小天鹅东山专卖店”在直播促销时出了个大乌龙，洗衣机的价格被搞错，直接打了个超低的折扣，结果引发了消费者的疯狂抢购。就20分钟的时间，订单就飙到了4万单，金额快到4000万，实际货值更是超过了7000万，店家一下就亏了3000万。面对这种情况，店家的反应真是让人点赞，体现了他们的诚信和责任感。

来源红星新闻

事发之后，店家赶紧在淘宝上把商品都下架了，还发了个公告解释情况。公告里，店家也没藏着掖着，直接说是新来的运营小哥哥小姐姐没搞懂规则，犯了错。这种敢作敢当的态度，真的挺难得的。

关于这事儿，绩溪县的市场监管局的已经出来回应了，说相关部门已经插手调查这件事儿了。同时，小天鹅品牌的客服也说了，那个店铺是他们正规授权的店，已经派了专人去处理这后面的麻烦事了。

这事儿在网上传得可快了，大家都议论纷纷。有人就说了，要是价格标高了，会主动要求退款吗？这事儿让我们看到了，消费者也是各种各样的。

这时候，有网友出主意了：“一个个给客户打电话道歉，再给充个100块钱话费，我相信大多数人应该会退单的。”这个办法真是既有人情味，又能帮店家减少损失。

有的人选择了退款，表示对店家的理解和支持；有的人却想趁机在二手平台上倒卖，赚一笔。这种情况，又让大家开始思考电商的价格监管和消费者权益保护问题。

说实在的，这事儿对商家和消费者都是个道德考验。对商家来说，诚信经营是根本，敢承担责任是成长的关键。对消费者来说，享受优惠的同时，也得有点同情心，理解人家的难处。

虽然“小天鹅东山专卖店”因为这事儿亏了不少，但他们诚实的应对赢得了大家的尊重。咱们相信，只要大家互相理解，一起努力，咱们国家的电商市场肯定会越来越好。同时，这也提醒了所有电商平台和商家，得好好管管价格，保护消费者权益，让咱们购物更安心、更舒心。