案例|老板电器的数字化实践:如何改变厨房生活?

商道忌童言 2024-06-04 04:48:45

行业背景与市场分析

老板电器作为中国厨电行业的领军企业,长期以来一直在市场中占据重要地位。根据奥维云网(AVC)的数据,2022年中国厨卫家电市场零售规模为1298亿元,同比下滑7.4%。这一整体下滑的趋势反映了疫情对行业的冲击以及市场面临的挑战。在各类厨电产品中,包括油烟机、燃气灶、消毒柜、净水器、洗碗机、集成灶等,零售量均出现了不同程度的下跌,跌幅从1.6%至30%不等。

尽管市场整体呈现低迷状态,老板电器却能够凭借其坚实的品牌基础和创新能力,保持业绩的稳定增长。特别是在吸油烟机和燃气灶领域,老板电器的线上销售额市占率分别达到了22.2%和41.3%,同比增长分别为9.2%和9.3%,显示出其在市场中的强劲竞争力。此外,在嵌入式一体机市场中,老板电器的线下销售额市占率达到26%,同比增长26%,进一步凸显了其在高端市场的领导地位。

数字经济应用实践专家骆仁童博士表示,智能化家电经过10年左右的探索,已经从“智能单品”逐步进化到“智慧场景”,在人与机器的关系,机器与机器的关系上都有了长足的迭代。然而,相较于电视、音响、冰箱、洗衣机、空调等家电,厨房电器的数字化和智能化实际上更有难度。厨房电器需要处理更复杂的烹饪行为,这不仅要求设备能够自动化工作,还需要适应人的主动参与,使得人机交互更为复杂。此外,烹饪过程往往涉及多个厨房电器的协同工作,这对产品的联动性提出了更高的要求。因此,老板电器在数字化转型方面的成就,为整个厨电行业的智能化和数字化提供了宝贵的经验和示范价值。

数字化转型战略

老板电器的数字化转型战略是其在激烈的市场竞争中寻求突破的关键。公司通过一系列前瞻性的举措,积极拥抱数字化浪潮,以期实现业务模式的创新和运营效率的优化。

首先,老板电器聚焦于AI技术的深度融合,推出了AI烹饪助理ROKI,这一创新产品不仅提升了烹饪的智能化水平,还通过软件系统的全面升级,增强了与用户的交互体验。升级后的ROKI在沟通对话模式、语音识别能力、实时响应速度和信息检索能力上都有显著提升,能够更精准地满足用户的个性化需求。

其次,老板电器在产品开发上实施了数字化战略,通过构建数字厨电产品线品牌“ROKI”,并推出了“创造者i1”等数字厨电新品,将科技与烹饪艺术相结合。这些产品通过数字化手段解决了用户的烹饪难题,降低了烹饪门槛,同时激发了用户的烹饪热情。

此外,老板电器还大力推进了产业链的数字化升级。公司不仅关注单一产品的智能化,更着眼于整个厨房生态的构建。通过ROKI数字烹饪系统,老板电器将食材、调味品、生鲜冷链、烹饪硬件设备、软件操作系统、清洁电器、厨余处理等多个环节串联起来,打造了一个全生态链的数字化厨房经济模式。

在数字化转型的推动下,老板电器还实现了与用户零距离的接触,通过数字化营销和服务创新,提升了市场响应速度和客户体验。同时,公司通过数字化集成管理,从自动化制造到全方位的数字化战略,实现了企业级的数字化集成,涵盖了数字研发、数字供应链、数字智造、数字产品、数字营销、数字管理等经营全链路。

通过这些战略举措,老板电器不仅在数字化产品开发上取得了突破,更在企业运营的各个方面实现了数字化转型,为企业的持续发展和行业领导地位的巩固奠定了坚实的基础。

数字化转型的实施与成效

老板电器的数字化转型战略并非纸上谈兵,而是通过一系列具体的操作和项目实施,带来了实实在在的成效。

研发投入与技术创新:老板电器在研发上的投入持续增加,2022年共申请专利超1300项,其中发明专利超400项,这一数字体现了公司对技术创新的重视。通过这些研发活动,老板电器不仅提升了产品的技术含量,还参与了20项标准的制订,其中主导制定10项,进一步巩固了其在行业中的领导地位。

生产效率与成本控制:在生产领域,老板电器通过建立无人工厂,实现了生产自动化和智能化,大幅提升了生产效率。产品质量提升至99%,生产效率提升45%,产品制造周期缩短48%,生产成本降低21%,运营成本下降15%。无人工厂的建立不仅提高了生产效率,还通过5G技术实现了数据的无延迟传输,建立了信息驱动下的智能化制造系统。

市场与用户零距离:老板电器通过数字化营销和服务创新,实现了与消费者的零距离接触。公司利用数字化手段,如企业微信等,实现了线下门店厨房顾问的百分百覆盖,大大提升了营销效率。在服务环节,通过全业务流程的线上透明化,年度用户满意度达到了99%,这反映了数字化转型在提升客户服务体验方面的显著成效。

数字化集成管理:老板电器的数字化集成管理实现了从工具到战略,从自动化到数字化,从孤立的单点到企业整体数字化的“进化”。通过“九天中枢数字平台”,公司整合了数字研发、数字供应链、数字智造、数字产品、数字营销、数字管理等经营全链路,实现了企业运营的高效协同。

通过这些具体的实施步骤,老板电器的数字化转型不仅提升了企业的内部运营效率,还改善了市场响应能力和服务水平,为企业带来了全方位的积极变化。

挑战与机遇及未来展望与战略建议

老板电器在数字化转型的征途上硕果累累,然而前行之路亦充满挑战与机遇。挑战在于,全球科技革命的浪潮下,工业链和产业链正在经历前所未有的重构,互联网已步入全新阶段。在这一大背景下,企业必须不断提升生产效能和全链路管理能力,以适应瞬息万变的市场环境。为此,老板电器需持续优化其数字化集成管理体系,提升生产效率及供应链的敏捷度。

然而,挑战与机遇并存。骆仁童博士指出,消费互联网向产业互联网的华丽转身,为企业带来了降本增效的双重福音,使得生产更为智能化,工人工作更为轻松。老板电器凭借数字化转型,已成功打造出数据驱动的“未来工厂”,实现了制造、用户与产品之间的无缝对接。这不仅大大增强了企业的抵御风险能力,更昭示了智能制造的光明前景。

展望未来,老板电器应继续深耕数字化与智能化领域,积极探索新的商业模式和市场机遇。

为此,建议公司在以下几个方面进行战略部署:一是加大技术创新力度,特别关注AI、大数据和物联网等前沿科技;二是进一步整合优化供应链,提升产业链协同效率,降低成本,增强供应链的灵活性和响应力;三是积极拓展新兴市场和细分市场,借助数字化手段精准洞察客户需求,推出符合市场潮流的创新产品;四是加强品牌建设与市场营销,提升品牌知名度和美誉度;五是持续优化产品和服务质量,提升用户体验,构建牢不可破的客户忠诚度;六是利用大数据分析和人工智能技术深化对市场和用户行为的洞察,实现精准的市场预测和决策支持。

老板电器的数字化转型是其适应市场变化、提升企业竞争力的重要战略。通过不断的技术创新和市场策略调整,老板电器不仅在当前市场中保持了领先地位,也为未来的长远发展奠定了坚实的基础。

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