内审经验——审计负责人，怎么带团队？

ID：内审师修行与实战

只说现实，虚得就不讲了，伟大的目标也不多唠！

1.告诉手下，老板想要什么？

很多领导都喜欢藏着掖着，把来自上面的态度和消息独自掌握，甚至作为混职场的优势，自己要做信息垄断，以保持对下属的优势。

其实，真心没必要！

老板的风险偏好，老板的关注点，对审计师开展具体工作是很重要的！

如果是非业务相关的，来自上面的消息，你想留点就留点儿吧！

但仍旧建议你以坦诚为主，审计师的信息渠道也是很广的，没必要让属下给自己打这样的标签：“当面一套，背后一套！”

2.告诉手下不要当众人面顶撞老板或老大，哪怕他们是错的

老板发脾气或说错了，要告诉手下不要当面去纠正或顶撞。

很多审计人员会养成一个“我很正确”、“我代表正义”、甚至“吹毛求疵式的思想洁癖”，这种职业潜意识会让我们总想纠正或指出别人的错误或失误。

就算是上面的老大，也想指正！

你要告诉下属：老板有错或没认识到真相的话，我会私下里找老板沟通的，千万不要当面驳老板面子，哪怕你们被骂的狗血喷头！

3.审计师与业务部门起冲突时，要适当的“两面三刀”

虽然“见人说人话，见鬼说鬼话”是用来讽刺的，但现实中却是屡见不鲜！

下属与被审计单位有激烈冲突，不要急着调解，不要急着当判官，不要当面论谁对谁错。

一定先劝开，私下里再分别聊！

私下里对下属说：“你这一块的结论和评价，对方意见很大，你再好好捋一捋是不是哪不合适！”

“他们被我们查当然情绪激烈，时间长了你就习惯了，我们自己一定不能急，带有情绪话千万不要说，不然容易让人抓到把柄！”

“要知道，我们审计所有人，所有人也都盯着我们呢！”

私下里对被审计单位说：“我部门的人可能对业务和管理方面了解不太深，也可能有些片面，我让他们再捋一捋，我也骂了他们，如果他们再这样怼你们，你告诉我，我来处罚他们。你们下次和他沟通时也不要急！”

等双方平静了，再坐到一起讨论业务。

千万不要在冲突正激烈的时候，站在被审计单位一方批评属下（有默契的另说），哪怕他真做错了，太伤人心！

4.怎么指导属下工作？

如果你是专业审计师出身，确实有指导手下工作的能力，但是，你的指导也要限于审计程序的设计和审计技巧等技术层面的辅导。

除非关键风险或关键审计程序，不要对具体工作指指点点，那会打乱人家的思路，除非他是新手小白。

成熟的审计师，根本也用不着你指挥，他们只会觉得你添乱，你可以在重大审计节点处询问是否有困难，从而提供辅助。

如果你不是专业出身，那就要相信手下了，可以直言：“具体业务我不太懂，但是，计划节点和审计成果一定要按时完成！有什么需要，我帮你搞定！”

其他的，人家不提需求就不要去指导，更不要听风就是雨的胡乱指挥！

但是，该有的进度和节点成果一定要跟进监督，不能只当老好人！

5.注意监督的力度

对属下工作进行监督，本就是作为管理者的重要职责。

对于很难标准化的审计程序，你如果过分监督，真的会适得其反。

领导所能做的监督有：重大审计节点，重要成果文件，和审计报告的质量等。

不需要对下属的具体工作和个人行为的监督过于严苛！

审计领导其实是最好做的，只要告诉手下目的是什么，需要什么样的成果就行了，其他的根本不需要你过多监督。

对于一些专项审计，千万要对下属说清楚立项目的，而不是只让他们去猜，去硬审，审出来什么是什么，尤其是上面安排的舞弊审计，更要做到内部的充分沟通。

否则，目标不明确，把下属累死也可能没成果！

6.属下被人告状时

属下被人告状或抹黑，无论他们是向老板还是向你申诉，都不要急着下结论。

尤其是一些和你关系近的领导，嘴碎的，不要轻信！

更不能一听下属做错了就开始训人，尤其是当人面训！

先了解真相，再沟通，下属错了就要改正，没错也要让下属心里有底！

另外，真的没有必要要让下属当面承认错误或向被审计单位道歉，哪怕必须道歉也要你去，替下属背明锅！

护短的领导，谁都喜欢！

有担当的管理者，领导们也信任！

7.关于绩效打分

很多公司对员工绩效都要求“强制性的正态分布”，ABCD都要有，各占多少比例！

小编始终认为：最好的团队是协作性的，而不是内部竞争型的。

内部竞争确实会促进个体的先进，但最终一定会拉低团队效率！

除非你们根本不需要团队，就比如：营销部门，完全依靠营销人员个人能力来保证销售业绩的，可以不考虑团队协作和内部员工之间的关系。

作为一个与所有业务部门都可能有冲突的部门，内部如果再不团结根本不可能留人、用人，出成绩。

小编也一直认为：内审师的个人业绩，不是以他审减额的多少，或出了多少审计报告来定的，要看整体协作，看团队成绩。

领导对手下业绩打分，普遍适用：轮流坐庄，这月你A，下月你D，以此类推。

当然，如果某人出现了重大审计失误，或出了重大成果，可以不轮流，但要事前说清楚！

8.平等交流态度：会议和日常沟通

相比于流程标准化或专业标准化的部门，审计工作其实不太标准化，哪怕你用一样的审计方案，一样的底稿，一样的审计报告模板，也难出标准化成果。

再说，不同审计师的思路和做法也不一样，每次审计的重心和审计成果也不一样。

作为审计领导，无论开会或是安排工作，不要对下属们用“命令式”口吻，因为命令就代表着机械式操作，不仅让人反感，还无益于推进工作。

日常沟通时，哪怕你是专业的，也要装作不专业，多问少讲，通过询问让对方思考和改进。

反面教材：干活前，先训话，教他们怎么做；干活后，通过怼和骂的方式让他们自己想办法改进和提升。

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