当传统电商和兴趣电商不再抗打，即时零售接过了引领电商发展的大旗，各大平台纷纷布局，试图抢占这一潜力巨大的赛道。抖音作为短视频领域的巨头，也积极涉足即时零售领域，推出了抖音小时达业务。

对此，刘老实我先后撰写了《抖音涉足即使零售，这事儿成不了！》和《短视频是抖音角逐即时零售的唯一 “核武”！》两篇文章，分析了抖音布局即时零售的前景和不足，但从标题上大家也能看出，刘老实本人其实并不看好抖音小时达的。今天是撰写的第三篇，继续从围观个人体验和和宏观的商业逻辑两个角度，分析我不看好抖音小时达的原因。

近期，笔者亲测了几次抖音小时达服务。以昨天从抖音小时达附近的盒马下的一单为例，12:19 下单，平台显示 14:19 前完成配送。从时间跨度来看，这与 “小时达” 的初衷存在明显差距。虽然最终在 14:04 完成配送，比平台预估提前了 15 分钟，但整个过程一共花费了一小时四十五分钟。

在即时零售领域，消费者对于配送速度的要求极高。如今的消费者已经习惯了快速便捷的购物体验，希望能够在最短的时间内收到商品。根据相关数据统计，目前主流即时零售平台的平均配送时间在 40 分钟左右，而抖音小时达的配送时间明显高于行业平均水平。这不仅会影响消费者的购物体验，也会降低消费者对平台的信任度和忠诚度。

履约能力是即时零售平台的核心竞争力之一。一个高效、稳定的履约体系能够为消费者提供优质的购物体验，从而吸引更多的用户和商家。然而，抖音小时达在履约能力方面的表现却不尽如人意。

首先，配送时间的不稳定会给消费者带来极大的困扰。消费者无法准确预估商品的送达时间，可能会影响他们的生活安排。例如，消费者在急需某件商品时选择了抖音小时达，但由于配送时间过长，导致无法及时使用商品，这无疑会降低消费者对平台的满意度。

其次，履约能力的不足也会影响商家的合作意愿。商家选择即时零售平台的一个重要因素就是平台的配送效率。如果平台的配送速度过慢，会导致商家的商品无法及时送达消费者手中，从而影响商家的销售业绩。长此以往，商家可能会选择其他更高效的平台进行合作，这将对抖音小时达的商品丰富度和竞争力造成严重影响。

资本的本性是贪婪的，中国的企业在发展壮大后，往往会寻求扩张，杀入有潜力的赛道。抖音也不例外，从最早的今日头条超级 APP 起步，后续发展以抖音为主阵地的生活短视频。凭借着强大的流量优势，抖音又开启了兴趣电商，接着涉足本地生活，做团购、外卖，如今又大力推广小时达业务。

抖音的扩张之路看似顺风顺水，但其中也隐藏着诸多风险。一方面，过度扩张可能会导致企业资源分散，无法集中精力做好核心业务。另一方面，进入新的领域必然会面临激烈的竞争，需要投入大量的资金和人力进行市场开拓。如果不能在新领域取得成功，将会对企业的整体发展造成负面影响。

在互联网领域，流量被视为企业的核心竞争力之一。抖音拥有庞大的用户流量，这也是其敢于涉足多个领域的底气所在。然而，流量并非万能钥匙。

虽然庞大的流量可以为抖音带来巨大的关注度和用户基础，但在即时零售领域，仅仅依靠流量是远远不够的。即时零售涉及到商品采购、仓储配送、售后服务等多个环节，每个环节都需要专业的团队和高效的运营管理。如果抖音不能在这些方面建立起自己的核心竞争力，仅仅依靠流量来推动小时达业务，很难取得长期的成功。

以电商领域为例，虽然一些平台拥有大量的流量，但由于在商品品质、物流配送、售后服务等方面存在不足，最终未能在竞争激烈的电商市场中占据优势地位。同样，在即时零售领域，消费者更加注重的是购物的便捷性、商品的品质和配送的速度。如果抖音不能在这些方面满足消费者的需求，即使拥有再多的流量，也难以吸引和留住用户。

抖音的前辈微信就是一个很好的例子。微信作为国内最大的社交平台，拥有海量的用户流量。在微信生态里，电商也曾是其重点布局的方向。但经过实践证明，电商并不是微信的最大优势。最终，微信选择扶持京东、拼多多等电商平台，自己则放弃了直接下场。

抖音在即时零售领域的布局与微信在电商领域的尝试有很多相似之处。虽然抖音的流量优势明显，但即时零售涉及到商品采购、仓储配送、售后服务等多个环节，并非仅仅依靠流量就能取得成功。如果抖音不能在这些方面建立起自己的核心竞争力，很可能会重蹈微信的覆辙。

抖音在涉足本地生活领域后，与美团、饿了么直接对垒。同时，在涉足笔记种草领域时，又增添了小红书这一竞争对手。此外，此前抖音大搞兴趣社交，也把微信拉入了自己的对立面。在这场流量的争夺战中，抖音表现出了 “既要又要” 的态势。

这种多面树敌的局面给抖音带来了巨大的压力。一方面，竞争对手会采取各种措施来争夺市场份额，对抖音形成围追堵截。另一方面，抖音需要在多个领域投入大量的资源进行竞争，这可能会导致企业资源紧张，难以应对突发情况。

此外，抖音作为一家大型企业，也面临着 “船大难掉头” 的风险。如果在即时零售等新领域的发展出现问题，抖音可能很难迅速调整战略，应对危机。而一旦出现重大问题，抖音的诸多板块可能会自顾不暇，难以形成有效的协同效应。

要知道，抖音最大的王牌就是短视频，其异军突起的关键点就是“抖音”这一个超级APP，基于这一张王炸，很难在棋局上战无不胜。对此，你有什么看法呢？

我是刘老实，爱分享、爱钻研，从传统零售到新零售，10年的从业经验。

我会深入即时零售行业内部，挖掘最新鲜的资讯，为你第一时间送上即时零售的热门动态。无论是平台最新政策，还是行业最新趋势，我都能精准捕捉。

我也会以专业的视角，剖析即时零售背后的商业模式和发展趋势。帮你了解这个行业的走向，成为更明智的从业者，助你享受到即时购物的红利。

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