10月6日，浙江宁波一起乘客超载上车被司机拒绝事件上热搜，也再度揭开网约车行业评价机制的不公现象。据了解：乘客5人超载上车，司机拒绝超载服务，要求乘客全部下车，乘客当场就不满，不愿意下车，女乘客直接回怼司机：等一下投诉他就行了。当时车上男乘客也全程态度不好的瞪着司机，司机也回怼过去：怎么样，你要打我呀？随后女乘客情绪开始激动大吼着：你想怎么样，司机也多次提醒车上有记录仪已经记录全程经过。

司机反映：乘客全部下车后仍然对他进行推搡和辱骂，男乘客还威胁司机，现在你不走的话，你这辆车永远别想走，还威胁到不要让我们在互联网上看到这次的视频，否则追究你的责任。

该起司乘矛盾也直接揭露出网约车行业评价机制的不完善，“投诉”两字已经成为网约车乘客拿捏司机的利器，部分乘客已经养成了“顾客就是上帝”的宗旨，不管对错先投诉司机再说的意识，反正平台会向着乘客。司机害怕被投诉，被扣分，导致接不到订单，面对此类超载行为，很多司机可能会被投诉吓到直接冒险拉载乘客。

在这里也再次提醒各位司机朋友，跑网约车碰到超载行为一定要直接拒绝，违规超载处罚直接扣除12分罚款200-2000元，并注销网约车资格证。如果你也是跑网约车请把文章分享给更多朋友吧！