最近有个企业大学的同行私信我一个问题，他问，安老师，你觉得业务赋能的本质是什么？这种灵魂拷问我一般都回答的比较谨慎，字斟句酌了一下，说出了八个字：现象，规律，本质，复制。

业务赋能的目标是创造商业价值，价值创造背后简单来说就是用更优实践迭代掉过往实践。更优实践往往不是推演的结果，而来自一线的实践。所以，我们要多去看一线正在发生的小而美的变化。看的少是不行的，很容易被个别现象蒙住眼睛，以为这就是趋势。因为不同企业的成功条件真的差太多了。多看，目的就是克服小样本偏见，不断的总结普适规律。总结规律的过程中，也会有助于我们去思考厘清问题的本质，这些是相辅相成的。好东西具备了，接下来就是复制，而且要快速广泛的复制，慢了情况可能变了，量少了又起不到太大作用。

所以，总结一下业务赋能给企业带来的价值，就是这八个字。

在这个过程中，我们需要深入理解每一个环节。首先，我们需要观察现象。这个现象可能是一个新的商业模式，一个新的产品，或者是一个新的市场趋势。我们需要用开放的心态去接受这些新的现象，而不是用我们过去的经验和知识去判断它。因为在新的环境下，过去的经验和知识可能已经不再适用。

然后，我们需要总结规律。这个规律可能是这个新的商业模式的运作机制，这个新的产品的市场接受度，或者是这个新的市场趋势的发展方向。我们需要用科学的方法去总结这些规律，而不是用我们的主观意愿去设定它。因为在商业的世界里，客观的规律总是大于主观的意愿。

接下来，我们需要理解本质。这个本质可能是这个新的商业模式的价值创造点，这个新的产品的核心竞争力，或者是这个新的市场趋势的驱动力。我们需要用深入的思考去理解这些本质，而不是用我们的表面观察去描述它。因为在复杂的商业环境下，表面的现象往往掩盖了深层的本质。

最后，我们需要复制成功。这个成功可能是这个新的商业模式的推广，这个新的产品的销售，或者是这个新的市场趋势的跟随。我们需要用有效的手段去复制这些成功，而不是用我们的想象去构建它。因为在实践的世界里，真实的成功总是大于想象的成功。

通过这四个步骤，我们可以看到，业务赋能的本质其实就是一个不断学习，不断进步，不断创新的过程。而这个过程，正是我们作为一个业务赋能团队，为企业创造价值的过程。

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安秋明老师是《培训》杂志·中国企业数字化赋能研究院执行院长，CSTD业务赋能首席导师，阿里云全球培训中心领衔专家，淘宝教育、支付宝学院特聘专家，中国石油特聘学习发展专家。