日前，常州日报记者获悉，20-21日，经过国标委专家组评审，常州敞开公园管理服务标准化试点工作通过验收，位列江苏省2020年国家标准化试点项目第一名。

据悉，我市的敞开公园管理服务标准化将成为全国敞开公园管理服务的模板，“常州经验”将推向全国。

2016年，常州启动了敞开公园管理标准化工作

2018年3月，正式获批国家级标准化试点项目，市城管局（园林局）承担了“常州市敞开公园管理服务标准化试点”项目，并全面启动实施。

历经2年多时间，我市通过科学规划、精准定位、突出重点、整体推进，全面完成标准体系构建、标准的宣贯、实施和监督检查、项目绩效评估和整改提升等各项目标任务。

记者了解到，在策略上，我市明确示范先行，逐步推广，最终实现全市敞开公园的标准化全覆盖，突出一个“序”字；

在对象上，明确以青枫公园等市级六个敞开公园为重点，充分发挥资源调配和整合优势，突出一个“优”字；

在环节管控上，根据公园特点和质量管理要求，将公园植物养护、园容保洁、秩序管理、设施维护、经营服务等五大环节，推进标准化的技术和管理，实施全业务、全流程管控，突出一个“全”字；

在管理服务上，依据标准的编制、宣贯、实施、监督和保障等特点，在整体推进标准化试点中采取多部门协作，突出一个“合”字。

建立了完善相关的保障机制，形成了《标准化工作管理规范》、《标准管理规范》、《持续改进管理规范》等文件，还培养了一支标准化复合型人才队伍。

针对敞开公园的特点，我市共编制118项敞开公园管理服务标准，并完成了市敞开公园管理服务标准信息化管理系统研发，促进新技术、新机械、新模式在公园中的应用。

如：青枫公园引进了安保巡查平衡车，配合监控室、无人巡逻机进行公园内日常秩序巡查；引进无人扫地机进行主要园路日常清扫保洁，有效减少人工成本10多万元等，改变了公园日常管理的保洁（园容保洁）、保安（秩序维护）、保绿（植物养护）“三线”管理模式，结合标准化试点进行模式再造，使公园管理更高效、更标准、更优质。

经第三方机构的满意度测评，我市六大敞开公园综合满意度从2018年90.40%上升到2019年的93.33%。敞开公园管理服务标准化试点开展至今，2019年度各公园在指示牌、夜间照明、休息设施、垃圾桶分布、购物体验、厕所卫生、整体卫生等方面的评分均有提升。

2019“常州市民赏花月历”12大花展和4大园事活动，使得公园人气爆棚。“月月有景赏，季季有花看”成为常州市民观花赏景的新常态，全年花事园事活动累计接待游客500万人次，真正成为市民家门口的乐园。

来源：常报新媒体、常州日报

全媒体记者：唐秋冰

摄影：胡平

编辑：小莹子