内部控制——计划管理跑偏的标志：任务考核取代了组织协调！

ID：内审师修行与实战

序：一家之言，供诸君思考！

定目标，定任务，定计划，仿佛是企业运营与管理的核心逻辑和管理落脚点！

大家看看各自公司的年度目标责任书、季度目标、月计划、周计划甚至日计划，是不是都是你们工作的核心依据？

完成了任务就有奖励，完不成就处罚，奖罚分明，效果也立竿见影。

老板喜欢，高管们喜欢，监督考核部门也喜欢，整个企业都把运营管理当成的计划管理。

真的好吗？

1.为什么企业越规范，越严谨，效率会变得越低？

做内控或内审的同事，或许能会发现一对矛盾：规范与效率！

你规范了，效率就会降低，想提升效率，难免就要走捷径，不守规矩。

二者之间只有此消彼长的关系？不能相互协助？

非也，本质上，规范同样是为效率服务的！

但为什么会走偏？

这就涉及到中间环节：计划管理走偏了！

规范后，大家开始制定严谨的运营计划，然后按一切行动按计划走，这本身也没啥大问题，问题是：为了达成计划，只能通过绩效考核，然后，把所有计划全变成目标和任务。

简单理解就是：你规范了，考核就严苛了，考核严苛了，原本计划管理的组织协调作用就降低了，计划管理只为绩效考核服务了！

2.计算管理中，组织协调的价值要远大于绩效考核

虽然老板、高管、监督部门的嘴上，都天天逼逼叨叨：“考核不是目的！”

但实际业务中，他们天天只盯着考核，恨不得把上厕所时间就纳入考核，管束你的每一个动作，把能罚款扣分的地方，全部整成了考核。

看似效率高了，实则把计划管理带偏了。

计划的目的是指引，是协调，是组织，计划是为了让大家一起向目标努力。

好的计划，铁定是能提升效率的。

一家企业创造的效益为啥要大于单打独斗多个人组合？

100人的部队为啥能打过100名的游兵散勇？

人类社会的进步，一定程度上靠的分工更明细，合作更亲密，这才是社会关系反过来推动生产力发展的主因。

只有把单个特长综合起来，才会起到1+1远大于2的可能。

所以，计划管理的核心目的，一直是组织协商，而不是绩效考核。

3.严格计划考核有什么负面影响？

当大家都盯着自己的任务目标时，就不会顾其他。

（1）各扫门前雪：我的任务完不成，就会被扣分！你们的任务完不成，企业整体目标完不成，关我鸟事？

（2）内斗严重：各有各的目标，各有各的利益，谁还会为整体目标服务。

（3）管理缺乏弹性：大家只盯着任务，出现变化也不管，哪怕皇帝被杀了，只要我按军令行事就不会出错，拿破仑最关键的一仗为啥失败？就是指挥计划太严谨，同时也太机械化了。

（4）不可能有创新：未知的东西几乎无法纳入计划管理，就算能纳入计划，创新所耗费的资源也是正常情况下的数十倍。

（5）员工或下属的服从性是高了，但忠诚度提不上去，机械化的冰冷规则让人们缺乏认同感和归属感。

（6）非计划内的工作、风险和机遇，无人关心！

5.计划管理跑偏的根源，可引出另一个问题：企业应该提倡内部竞争吗？

企业是一个协调各类资源，让其组成一个有机整体，冲向同一个目标。

而不是建成一个斗兽场，让人们在其中内斗。

就算是营销人员，激励、处罚与内部竞争能短期刺激他们的激情，看似由竞争引起的干劲儿，其实压根儿和竞争无关，核心是利益趋动。

长期来看，最鼓励竞争的营销人员，其内部竞争也未必能提升整体业绩。

营销尚且如此，更别说其他部门了，财务人员需要内部竞争吗？

设计人员、成本管理人员，需要内部竞争吗？

加剧竞争，只会内乱和内耗，对整体目标，对整体运营其实是不利的。

那些提倡内部竞争的管理者，说白了只是管理上的惰性，或者说黔驴技穷的表现！

再反说过说计划管理，估计很多人发现了内部竞争容易产生内耗，于是，就创造出一个不是人与人，而是“人与机制”的竞争：即业绩考核。

业绩考核本质上，就是让“人”与“目标任务”进行竞争。

确实聪明！

企业如人体一样，只有各个器官协调运转才能保持健康，让五脏六腑内斗能有好处吗？

总之，我们要做的是：尽量摒弃“任务考核”手段，核心是要发挥计划管理的“组织协调”价值。

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