京东健康上半年继续巩固其“线上健康消费第一入口”的优势地位，同时坚持以技术应用驱动，在线上买药医保支付、互联网医疗重点专科、到家快检服务等领域实现重点突破，这三个业务板块也是京东健康上半年的重点创新突破点。

来源：诊锁界综合

编辑：南翼

封面来源：京东健康

8月15日，京东健康发布2024上半年财务数据报告，数据显示，2024上半年营收283亿元，相比2023年同期增长4.55%，调整后净利润同比增长8.5%。截止到上半年，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量达1.81亿；第三方合作商家数量达到8万家，互联网医院日均在线问诊+咨询量超48万。

在其官方发布的新闻稿中，京东健康表示上半年继续巩固其“线上健康消费第一入口”的优势地位，同时坚持以技术应用驱动，在线上买药医保支付、互联网医疗重点专科、到家快检服务等领域实现重点突破，这三个业务板块也是京东健康上半年的重点创新突破点。

互联网医疗重点专科打造

互联网医院是京东健康在医疗板块的重要抓手。此前多由家庭医生、咨询问诊、专科互联网医院来组成。

经历了家庭医生事业部裁撤的变故，大家对京东健康在“卖药”外衣之下的医疗服务板块动尤其关注。

首先值得一提的是互联网医疗企业们在做的在线流程优化，基于大模型等技术创新，京东健康面向在线执业医生推出一系列解决方案，包括云诊室、诊后随访、专家联合会诊、临床科研、医生IP品牌孵化、“智能医生助手”工具等，不断优化医生在线诊疗效率、质量和执业安全。

京东健康皮肤医院继续强化服务能力建设，建立4个科室和49个专家工作室，累计服务患者超过1500万名，跨科室复诊率超过20%；在心理健康领域，京东健康打造国内首个大模型驱动的线上心理健康服务平台，并推出基于大模型的AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”，以及多模态辅助诊断工具等产品。

除了在线问诊服务之外，京东健康也逐步开始从诊断检测、互联网上门护理角度切入。

2023年底，京东健康率先推出针对呼吸道病毒细菌感染的京东到家快检服务；今年上半年，京东健康加快拓展快检服务项目，截至目前已拓展至83项，同时还陆续上线护士上门护理及居家照护等服务。

砍掉了家庭医生项目，并积极扩展和介入诊疗环节，尤其在护理+检验两大板块举动颇多。于是，在降本增效的努力下，京东健康交出了上半年净利润26.4亿元，达到9.3%，创下公司上市以来半年利润率新高的好成绩。

京东健康中期业绩增长图

医药电商，零售难讲新故事

与净利润对比，京东健康上半年总收入283亿就显得并不那么突出。2023上半年总收入271亿元，同比增长仅4.5%，考虑京东健康本身是因为赶上了医药改革和疫情风口，一路从上市持续走高至今，即使总收入不够亮眼的情况下，京东健康的互联网医疗进程，依然可以说走的十分稳健。

作为互联网大厂入局的京东健康，与早期互联网医疗垂类模式不同，本身是从医药零售逐步延伸到全医疗链条的。随着公立医疗机构药品零加成、带量采购等政策的实施，药品逐渐从医疗机构中剥离出来，以医药零售为主要业务的互联网大厂抓住了这波机遇。2022-2023年间，京东健康和阿里健康先后宣布扭亏为盈，其中作为核心业务的医药电商，收入占比都在85%以上。

卖药成为业务大头，这几乎成了所有“京东健康”们的通病。但卖药的毛利太低，2022年，京东健康的整体毛利99亿元人民币，毛利率21.2%，相比较2021年的23.5%出现了小幅度下滑。具体到药品销售领域，京东健康的医药和健康产品售卖获得了403.7亿元，其中已出售存货的成本高达363.4亿元，毛利率9.98%，同样并不高。

因而，抛却零售，京东健康要实现净利润的增长就必须在完整的“医+检+药”服务闭环上去努力，事实上他也确实是这么做的，财报显示，京东健康将继续强化“零售药房+医疗健康服务”生态闭环。

从互联网医疗心理、皮肤等重点专科建设，到提升到家快检服务体验，再到成为多款新特药的全网首发第一站，京东健康在线上线下一体化的新型医疗健康服务生态基础上，持续提升产品、技术和服务。

从行业角度看，京东健康也积极和上游试剂厂商、下游医学检验实验室、药企打通，共同推动行业标准化规范化发展。2024年前夕，京东健康联合国家参茸产品质量检验检测中心等权威机构，以及同仁堂、正官庄、雷允上、敖东等多家品牌，共同发布“京东好人参”标准体系。联合Swisse、SorLife等品牌发布《肺健康膳食营养白皮书》，实现了真正的产业链协同。

互联网医疗的增长困境

相比较线下医疗，互联网医疗自身存在缺陷和不足，比如医保难以覆盖，导致线上看病更贵；又比如线上医疗服务最大的问题是缺少检查服务，缺少检查数据，线上医疗很难给予准确的医疗服务建议。

1月份京东试点上海医保支付外卖卖药；7月北京医保局官宣京东平台可使用医保个人账户，在300家医保定点零售药店线上购买非处方药品；到如今发展到上海、北京、广州、深圳、东莞五城。京东健康积极布局线上医保买药的路径，也是在实质上迈向了互联网医疗发展的医保门槛。

解决了最末端的医保支付，接下来要专注的核心就是互联网医疗就诊环节中的线上医疗部分。平安好医生从2020年起启动聚焦B端企业客户的全面转型，曾经估值高达40亿美金的医联也从巅峰时的超4000人规模减员至少95%以上，近期蚂蚁集团收购好大夫的故事也在证明，单纯签约医生的商业模式在互联网医疗行业已经达到上限。

好大夫在线转型会员制服务失败，于是将自身几十万名医，几千万用户和运行18年积累下的庞大数据库作为核心资源交给了更有资金和市场的互联网医疗玩家。《健闻咨询》方面报道，除阿里健康外，京东健康也参与了部分互联网医疗项目标的的收购谈判。

互联网医疗的故事仍在继续，无论是产品形态还是用户接受度，都已经发生了巨大变化。京东健康等平台提供的服务早已超越单纯卖药、轻问诊阶段，用户使用频次和信任度也在逐步提升。

不可否认，当前的医药健康行业正面临前所未有的挑战。在经济压力、政策变动和市场需求的多重影响下，想要实现逆势增长显然是一场艰难的战斗。然而，京东健康选择了与众不同的、不被外界干扰的路径。

只有不断地进行技术革新和服务升级，才能在竞争激烈的市场中稳固自己的地位。互联网医疗之路走到如今，无论是“医+检+药”闭环的打造，还是数智大平台的跟进，京东健康，都在自己独有资源的整合中，走着一条属于京东健康自己的道路。

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