现代护理周刊

沈阳市第一人民医院“一科一品”特色护理品牌创建活动的开展旨在进一步深化优质护理服务内涵，满足患者多样化的需求，激发护理工作创造力，在医院营造暖心、专业的服务氛围。把“用心服务，创造感动”理念落实到工作中，不断提升患者就医感受，让患者在家门口体验到优质的医疗护理服务。“一科一品”品牌活动开展以来，各护理单元结合自身优势，立足专科特色，进行积极探索，精心打造个性化护理服务品牌。成果精彩纷呈，亮点频现，特色鲜明，充分展现了各科室根据自身特点在护理新技术、人文理念、延伸服务等方面的经验和成效。最终评选出六个优秀护理单元进行经验分享及成果展示。

温暖如家，关爱无限 综合病房服务品牌

综合病房秉持“以病人为中心”的服务理念，致力于为患者打造全方位、个性化、人性化医疗护理体验。

1.患者入科时热情接待，送上一束鲜花、一杯热茶，缓解患者刚住院的紧张情绪，为患者营造温馨舒适的氛围。

2.住院期间提供检查绿色通道与专业医护全程陪伴。护士会与医生、相关辅助检查科室有效沟通，为患者约好检查时间并将时间及注意事项告知患者。检查当日，护士陪同患者一起去检查，并第一时间取回报告。

3.科室会在传统节日里为患者举办节日活动。端午节，护士为患者系上五彩绳，在病房门上挂艾草和彩纸葫芦，开展了“顶鸡蛋”的传统游戏。中秋节，陪同患者拿着灯笼猜灯谜，为猜对的患者兑换了月饼礼盒、雨伞、餐具套盒等精美小礼物。有一位曾多次住院的老先生感慨地说：“住院原本是一件悲伤的事，但在综合病房的住院体会却是小快乐、小幸福以及被重视的归属感。”

综合病房始终将患者需求放在首位，以患者满意为最终目标，让患者在就医全程都能感受到关爱与尊重，真正做到从患者需求出发，全面提升患者的就医获得感与幸福感，展现了综合病房对患者全身心关怀的深度与广度。

幼芽暖护天地儿科服务品牌

1.打造温馨环境，包括墙画和童趣病房、图书角。

2.用快乐贴纸奖励配合治疗的患儿。

3.提供便民设施，如便民箱、开水等。

4.注重细节关怀，有爱心皮筋、防撞角、电源保护套、热水袋和雾化吸入提示等，以优质服务赢得好评并将持续改进。

脑健益家 神经内科三病房服务品牌

1.简易导航图：清晰展示科室内部结构，方便患者及访客查找病室，体现护理服务的贴心。

2.水果病房：针对老年患者易迷路问题，在病房外墙贴葡萄、苹果等熟悉水果图案，助其快速辨认病房。

3.胰岛素定位注射卡：为糖尿病住院患者准备，通过定位卡实现注射点合理轮转，减少皮下注射并发症的发生，提升患者的依从性，有利于胰岛素吸收。

4.需求暖心卡：针对语言沟通受限患者“量身定制”，易懂易用，帮助患者表达意愿，护士第一时间知晓并解决问题，实现护患沟通零距离。

5.夜光贴，病房里的“星光”，即便在夜间患者也能快速地找到开关。

爱心服务、安宁疗护医养康复科服务品牌

1.每日上午带患者及家属做八段锦，强身健体、改善情绪、增进交流。

2.下午开放娱乐时间，开展多样活动锻炼长者能力。

3.提供出院暖心包，含康复指导等资料且方便存放物品。

4.传统节日组织相应活动，缓解患者情绪，营造家的温暖。

三米阳光神经外科四病房服务品牌

神经外科四病房“三米阳光”护理服务，不同颜色的“太阳花”对应不同的责任分区，责任护士戴不同颜色的“太阳花”有助于患者识别自己的责任护士。围手术期各环节护士长与责护用心护理，从术前指导到术后护理面面俱到，深受患者喜爱，营造暖心就医环境。

健康生活，从“心”出发 心血管内科一病房服务品牌

1.多形式、多样化健康宣教——健康宣教，“码”上知道。

重视“未病先防”观念，将疾病健康宣教内容制作成二维码及健康教育宣传板，让患者通过多样化的健康教育形式，对每一个疾病的症状、治疗都进行详细的讲解，提高患者的满意度。

2.重视口服药的服药规范，确保患者用药安全。

在走廊制作并悬挂心血管内科常用药物的作用及注意事项的信息板，有助患者全面了解口服用药的作用及注意事项，避免不良的用药事件发生，为患者住院期恢复健康提供帮助。

针对每个患者的医嘱为患者打印口服药服药单，让患者及家属更加明确口服用药的服药时间，所有口服用药一目了然，方便后续患者按时服药，确保患者用药安全。

心血管内科一病房以优质的服务水平和体贴入微的关怀对病人进行全方位管理，实现健康生活，从“心”出发。

来源：沈阳市第一人民医院沈阳脑科医院

文章作者：呼吸与危重症医学科 左立男