关于工作： 1.营销过程中尽量避免或缩短让客户无法感知的流程，即使你觉得这个过程能让你的客户更加熟悉你的产品，那也只是你认为。就好比电销场景中，电话沟通是一种非常不可控的方式，你无法感知客户的一些表情和接受度，如果这个过程你需要介绍完成的产品使用流程，沟通下来是非常容易流失客户的。 与其单纯的进行话术营销，不如试着让客户实操体验或者引导到私域，在其方便的时候一步步指引。其实这种方式本质上是一种强弱身份的互换，通常营销人习惯将自己作为主体，让客户去接受你的产品，尤其是在介绍宣传产品的时候。换个角度，有时候，让客户去作为强势的一方，以客户为主来进行引导有时候转化率会更高。 ——一个真实的工作案例 2.大多数新功能上线前，关注新老用户群体的体验是非常有必要的。通常来说，我们都要在不给老用户制造疑惑的同时去引导新功能的使用，同时我们也可以将新功能和旧版本并行，我们只提供渠道和便利，不为客户做选择。 3.在产品岗修炼的路上，永远不要忘了我们出发的起点，不要对那些简单的道理和方法嗤之以鼻。方法永远解决不了所有问题，只能解决部分问题，当我们都习惯了所谓更“高上”的理念和方法后，回看最开始的东西也许能给你一种不一样的感受。如： 一、分析需求三问 1、为什么用户会提这样的需求？ 2、需求背后真正的原因是什么？ 3、确信这就是最真实的原因？ 二、确定方案三问 这个方案是不是最好的，最简单的？ 有没有更好的方案？ 把自己当作用户，体验一下方案，是否满意？ 4.环境能毁灭人，打击人，也能培养人，塑造人。固有认知真的是可怕的，当你在新环境初期因为一件事没有达到别人的预期，他人心中形成关于你的第一印象是尤为深刻的，为了改变这个印象，你需要付出更多的心力和精力，甚至可能永远都改变不了别人的这种固有认知。但如果你在新环境初期有了很不错的成绩，身边的人和事都会给你无穷的动力和信心。 所以，朋友们，当你们到一个新环境的时候是打造自己人设最好的时候。如果真的是有失水准，没有做好，慢慢陷入一种做啥错啥的境地，换个环境或工作也许是一种明智之举。 这真的是个人的经验之谈，想到自己半年前还在纠结自己公共场合的表达能力，现在的我已经开始慢慢迷恋上在这种场合上发言的状态了。 关于生活： 1.20到30岁这个阶段，年龄的增长真的有让自己感受到奇妙，当然也有恐慌和羞耻。奇妙在于二十出头的年轻人常常无事呻吟喊自己老了老了，而真正那些28，29感受自己老了的时候，是在这些年轻人喊老了老了的时候，一种从心底发出的“哎，我真的好老”的想法。 恐慌在于对现状的不满和对未来的不确定，而耻辱在于我TM现在周围工作的同事怎么都是00后，一种我混了这么多年竟然和你们还在同一起跑线的绝望。当然，最后这种想法真的不好，也真的不是那么回事，但大多数时候自己还是会忍不住的叹息。 我是红尘，我们下期见！（公众号：都市摆渡人）