九号公司就300元买电摩事件发布解决方案:每用户ID兑现1单

科技钉数码 2024-11-15 17:32:59

近日,九号公司因电商运营平台上的价格设置失误,导致部分用户在抖音本地生活平台上以300元的异常低价成功下单九号M95c+电动摩托车。九号公司在第一时间进行内部调查与核实后,并在11月15日通过官方微博,向所有受影响的用户发布了正式的致歉声明及解决方案,其中表示:经核实,该问题系由电商运营的设置失误导致,公司决定向拍下商品链接的近500名所有用户承诺按原有平台核销时效,11月30日(含)前,每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台。

(图:九号公司《关于300元下单就好电动车“无法核销”问题的声明》)

据了解,本次“300元买电摩”事件,涉及的车辆是九号M95c+电动摩托车,日常售价为6399元,活动优惠后的价格为5799元。抖音本地生活服务运营通过满减设置定金为300元时,未在平台详情页等相关位置清晰表明“定金”字样或其他相关文字表述,导致用户将“300元”理解为购车的最终价格。在官方说明中,九号公司对此次价格设置失误给用户带来的不便表示了歉意。

同时,九号公司表示,“我们始终以用户价值为中心,坚守用户利益至上,以为家人和朋友做产品的标准,为大家提供最优质的产品和服务”,并在说明中对拍下该商品链接的近500名所有用户做出承诺:按原有平台核销时效,11月30日(含)前,每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台,届时可前往下单时所选的指定门店进行核销。

(图:事件涉及的九号M95c+电动摩托车)

根据九号公司所做的说明,本次的所有损失由九号公司承担,计算来看,损失在200万元左右。

另据了解,在两轮电动车领域,九号公司是近年来增长最快的“新势力”,根据其前不久公开的2024年三季报,其第三季度营收为42.39亿元,同比增长34.75%,实现归属于上市公司股东的净利润3.74亿元,同比增长139.07%,扣除非经常性损益后的归母净利润为3.55亿元,同比增长160.08%;前三季度,实现营收109.05亿元,同比增长44.90%。

5 阅读:2769
评论列表
  • 执着 31
    2024-11-16 11:34

    妥妥的营销手段

  • 2024-11-16 06:57

    是不是借这种方式来打广告啊?300块钱买9号电动车,他就是卖,也不一定有人敢买,谁能相信300块钱能不能买到电动车?

    奥斯丁阿斯顿 回复:
    不至于,如果是营销手段,第一时间就承认错误了,偏偏当时不承认耍各种小聪明,甚至有用户直接找的新闻媒体报道这个事,应该是舆论起来了,所以才承认失误。
  • 2024-11-15 19:41

    200万把事情摆平算是便宜了

    曹倪媚 回复: 用户12xxx01
    确实便宜,没这件事都不知道这个品牌,但是虽然知道了这品牌也进了黑名单,没诚信的商家坚决不买[笑着哭]
    用户12xxx01 回复:
    两百万买个头条很便宜吧
  • 2024-11-16 13:38

    这是危机公关。昨天的新闻还是提不到车的

    于飞淘 回复:
    看看雷总的子公司
  • 沉默 11
    2024-11-16 19:09

    说的真的很搞笑。订单下了就是合同成立,你这说的好像你在施舍。问题出现的不是在消费者身上。懂?不管你是打广告还是干嘛。按合同走。就行了,你这样说。

  • 2024-11-16 19:22

    这广告打得好

  • 2024-11-17 00:46

    先推诿,后狡辩,狡辩不过才承担,被人各种投诉之后,才承担。何必呢?刚开始就直接站出来,弄错了价格,承担损失。非得搞的鸡飞狗跳之后。才跑出来承担。

  • 2024-11-16 21:48

    如果是营销手段,请来多点。那些个假装标错价不肯发货的才是真营销

  • 2024-11-16 16:20

    这广告效果挺好

  • 2024-11-16 20:02

    雷总厉害[点赞]

  • 2024-11-16 19:30

    呵呵,生活就像是游戏,大家一起玩

  • 2024-11-16 19:56

    看似损失200万,实则比用200万打广告还要好!这就是格局[点赞]

  • 2024-11-16 17:51

    200万是售价,成本大家觉得是多少呢?

  • 2024-11-16 01:02

    亏也亏的不多

  • 2024-11-16 21:58

    200万就解决了,够便宜的,还打了一波社会广告。

  • 2024-11-17 00:16

    上次美团这以抖音,这广告营销比起广告费,又便宜效果又非常好

  • ., 1
    2024-11-16 19:47

    挺好的,起码我知道这个电动车牌子了[点赞]

  • 2024-11-16 20:04

    没买九号