武汉老太太李建英请了一个保姆，保姆在她家干了10年，突发疾病去世了。在清理保姆的遗物时，发现了保姆的一张银行卡，李建英和儿子往返广州多次，终于找到了保姆的儿子，老太太的举动，让保姆的家人感激涕零……
杨丽秀出生于湖北某农村一个普通家庭，一生充满了艰辛。她的丈夫早年去世，留下她独自抚养儿子刘海。为了给儿子更好的生活和未来，她努力工作，靠当保姆杨丽秀维持生计，抚养儿子成人。杨丽秀曾在多个家庭工作过，有着丰富的照顾偏瘫老太太的经验。
10年前，杨丽秀应聘去了武汉，在李建英老太太家中当保姆，她一边侍奉老太太，一边供儿子刘海读书，生活倒也过得安逸。此后，儿子考上了武汉某大学，毕业后未能在武汉找到合适工作，选择去广州去广东。杨丽秀自己则继续在李建英老太太家，用辛勤付出换取生活的保障。
然而，杨丽秀在李建英老太太家当保姆杨丽秀期间，去世得十分突然。前一晚，她还像往常一样照顾老太太，洗衣做饭、干家务，为老太太端水洗脚，一切都看似正常。然而，第二天，李建英老太太见杨丽秀没有给自己做早饭，推杨丽秀的门，却说她已经去世了。
后来经过法医鉴定，杨丽秀死于突发性心脏病。实际上，去世前，保姆杨丽秀曾想打电话求救，但命运弄人，电话被她无意间弄落在地，导致最后一个救命电话也没有打出去。
杨丽秀的突然离世，让李建英老太太深感愧疚和惋惜。老太太觉得杨丽秀在去世前应该是呼喊过她的，只是因为卧室中间隔着客厅，且睡觉时两个卧室的门都关着，所以老太太没有听见。杨丽秀的离世，不仅给老太太带来了巨大的震惊和悲痛，也让远在广州打工的刘海失去了最亲近的人。
杨丽秀离世后，李建英老太太曾试图联系过保姆的儿子刘海，却没有联系上，这让老太太心里充满了遗憾和自责。而且李建英的儿子在清理杨丽秀的遗物时，发现了杨丽秀的一张银行卡，老太太决定找到保姆杨丽秀的儿子刘海，把银行卡交还给她。
于是，李建英老太太在儿子的陪同下，拖着羸弱的身体，踏上了寻找刘海的艰难之路。李建英老太太只知道刘海去了广东之后，就没有再和母亲杨丽秀联系。李建英父子二人通过多种途径，满世界地打听刘海的下落。为了找到刘海，二人甚至两次前往广州。尽管自己行走很不方便，但老太太始终没有放弃。
老太太的儿子甚至还通过自己在广州的好友，四处寻找刘海的踪迹。最终，功夫不负有心人，她们在一个玩具厂找到了刘海。
找到刘海后，老太太让儿子亲自把刘海从广州接回去。老太太又陪同刘海把保姆杨丽秀的尸首从殡仪馆取出来，然后一起送回杨丽秀老家，协助刘海办理了丧事。
安葬了保姆杨丽秀后，李建英老太太将杨丽秀的银行卡亲手交给了刘海。虽然杨丽秀的家人从未提及给予补偿之类的话，但老太太还是拿出了 10万元钱，一并交给了刘海。
老太太的举动，展现出她的善良与担当。就如同那些热心助人的故事中的主人公一样，比如助学 28 年的李金林，为贫困生牵线搭桥，筹集助学资金，帮助他们完成学业；还有敬老院里的 “刘海警官”，坚持 13 年为敬老院的老人送去温暖；以及助老 23 年的高吉友，对孤寡老人的无私奉献。老太太的行为，也如同她们一样，充满了爱与关怀。
杨丽秀的母亲和弟弟住在农村普通的平房里，家庭条件一看就很一般。当她们得知亲人去世的噩耗时，心中充满了悲伤。然而，她们并没有向李建英老太太提出任何无理的要求，只是单纯地希望保姆杨丽秀能够尽快入土为安。
在老太太询问关于保姆杨丽秀银行卡的处理方式时，她们让老太太将银行卡交给保姆杨丽秀的儿子刘海，并且明确表示不沾杨丽秀用命换来的钱。这种做法体现了她们的善良和正直，也让人感受到了亲情的温暖和人性的美好。
他们深知保姆杨丽秀一生都在为儿子奔波，这份积蓄是保姆杨丽秀辛苦积攒下来的，应该归属于刘海。他们的决定不仅是对保姆杨丽秀的尊重，也是对亲情的珍视。这种朴实的态度，让人不禁想起那些平凡而又伟大的人们，她们在生活中默默坚守着自己的原则，用行动诠释着人性的光辉。
刘海是个性格内向要面子的大男孩，读了大学，却只能当个普通打工人。三年打工未挣到钱不好意思和母亲联系，更觉得没脸回家回家。得知母亲去世后嚎啕大哭，非常自责，觉得自己不听话让母亲受苦受累病逝。
刘海的这种自责与悲伤，源于内心的愧疚和对母亲的深深眷恋。三年来，他在外打工却未能赚到钱，这让她觉得自己没有实现对母亲的承诺，也没有为母亲提供更好的生活。他的性格内向，使得他不善于表达自己的情感，只能将这份愧疚深埋心底。
刘海的自责，就如同那些经历亲人离世的人一样，比如，有些年轻人在母亲去世后，会陷入深深的自责之中，无法原谅自己。他们会反思自己在母亲生前是否尽到了孝道，是否给予了母亲足够的关心和照顾。刘海也是如此，觉得自己没有听从母亲的话，早早回家，而是选择在外面闯荡，让母亲为她担心。
刘海可能会像那些失去母亲的人一样，不知道该如何面对这个残酷的现实。他可能会在心里无数次地呼唤妈妈，希望妈妈能再回到她身边，可能会看着妈妈的照片，回忆起曾经的点点滴滴，泪水不禁夺眶而出。
刘海的内向性格也让她在面对悲伤时更加难以释怀。她不像外向的人那样可以找朋友倾诉，只能独自承受这份痛苦。她可能会沉浸在自己的世界里，无法自拔。但他也知道，母亲肯定希望他过得好，即使再痛苦也必须坚强起来。
实际上，刘海的经历也反映了当下一些年轻人的心态，怀揣着梦想外出打工，却往往遭遇现实的打击，在外面赚不到钱，却又不愿回老家，因为他们害怕面对亲戚朋友的目光和询问，宁愿在陌生的城市里独自挣扎，也不愿回到那个熟悉的地方，接受别人的怜悯和同情。
对于刘海而言，现在必须面对母亲去世的现实，学会接受这个事实，走出悲伤，重新开始自己的生活。同时要明白，母亲虽然已经离开了，但她的爱永远留在她心中。他是母亲生命的延续，要带着母亲的希望和爱，勇敢地面对生活的挑战，让自己变得更好，让母亲在天堂为她感到骄傲。
