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1. 11 月 1 日晚间有网友上传视频表明，黑龙江黑河开往哈尔滨方向的一列火车在行驶期间出现脱线事故。

2. 2 日凌晨 1 点左右，一位身处列车卧铺车厢上铺的乘客向红星新闻记者透露，事故发生的时间大致为 1 日晚 9 点 30 分前后。当时列车正在行驶，他突然感觉到车辆发生侧翻，在这种紧急状况下，他只能紧紧抓住栏杆以确保自身安全。

3. 此外还有乘客向记者讲述了当时的情况，他表示事故发生的瞬间感受到一阵强烈的震动，紧接着便听到一声巨大的轰响，随后才知晓是火车发生了侧翻。

4. 在事故发生之后，列车工作人员迅速且有条不紊地将旅客安排到安全的位置，旅客们有序地等待撤离。其中一位乘客提到，撤离的路程并不远，仅仅走了几分钟。

5. 据乘客反映，截至目前，他们仍然在车站内等候铁路部门安排车辆将他们送往目的地。

6. 2 日凌晨 0 时 22 分，哈尔滨铁路局绥化车务段通过官方微博发布了相关消息。由于黑河地方铁路 K7034 次旅客列车脱线事件的影响，途经该段北安、绥化等站的旅客可以办理全额退票手续。

7. 具体而言，11 月 1 日 21 时 34 分许，由黑龙江省黑河市地方铁路公司负责运营的黑河至哈尔滨 K7034 次旅客列车，在运行至其管辖的永青站时，发生了机后部分车辆脱线的情况。值得庆幸的是此次事故并未造成人员伤亡。受此事件的影响，途经绥化车务段管内北安、绥化等站的旅客均能够办理全额退票手续。

8. 铁路部门应尽快妥善处理后续事宜，保障旅客的权益，同时也需要深入调查事故发生的原因，以避免类似事件再次发生。