每次接到一个赋能需求，在项目设计初期，我都会问一个问题，这个项目的体验希望是什么样的？

很多人第一反应都是错愕的一怔，除了教学内容和教学设计，还需要设计体验？没错，体验我经常做个类比，赋能项目的本质是一种文化产品，比如电影大片。高分大片题材各异，动作，情感，历史，纪实，爱情等等，都可以是大片，但给观众的体验冲击是截然不同的，如果大片都是一个范式，估计也不会有这么多电影爱好者。赋能也是如此，围绕着共振这个目标，可以有很多路径，激发憧憬，激发好奇，激发挫败，激发反思，激发凝聚，等等，都是好的有价值的体验。

在设计之初，我们就要进入到这种情绪体验，而不是事后去总结这种体验。视觉设计上有一个特别有用的方法，先找样图给客户，让他找找对的感觉。这个方法，于赋能项目，也是如此。

业务赋能项目的设计不仅仅是内容和形式的设计，更是体验的设计。体验设计的核心在于如何通过各种手段和方法，让参与者在整个过程中感受到情感的共鸣和心理的满足。就像一部好的电影，不仅仅是剧情的吸引力，更在于它能引发观众的情感共鸣，让观众在观影过程中产生深刻的情感体验。

在业务赋能项目中，我们可以通过多种方式来设计体验。例如，通过故事化的教学内容，让参与者在学习过程中感受到情节的起伏和情感的波动；通过互动式的教学方法，让参与者在互动中感受到合作和竞争的乐趣；通过多样化的教学形式，让参与者在不同的形式中体验到不同的学习乐趣。

此外，业务赋能项目的体验设计还需要考虑到参与者的个体差异。不同的参与者有不同的兴趣和需求，我们需要根据他们的特点来设计不同的体验。例如，对于喜欢挑战的参与者，我们可以设计一些具有挑战性的任务；对于喜欢合作的参与者，我们可以设计一些需要团队合作的活动；对于喜欢独立思考的参与者，我们可以设计一些需要独立完成的任务。

总之，业务赋能项目的体验设计是一项复杂而又充满创意的工作。我们需要在设计过程中不断地思考和探索，找到最适合参与者的体验方式，让他们在整个过程中感受到情感的共鸣和心理的满足。只有这样，才能真正实现赋能的目标，让参与者在学习过程中不仅仅是获得知识和技能，更是获得一种深刻的情感体验和心理满足。

更多业务赋能案例，详见安秋明老师畅销书《赋能三板斧：让天下没有难做的培训》、《数字化增长引擎》、《标杆学习：创建世界一流企业的必经之路》。

安秋明老师是《培训》杂志·中国企业数字化赋能研究院执行院长，CSTD业务赋能首席导师，阿里云全球培训中心领衔专家，淘宝教育、支付宝学院特聘专家，中国石油特聘学习发展专家。