沈阳市的街头巷尾最近悄悄流传着这样一个名字——刘克斌。有人说，他是个局长，更是“沈阳旅游的代言人”，有人则把他称为“最听劝的局长”！

为啥叫做“最听劝的局长”？因为他是一个积极采纳市民和游客建议的局长。刘克斌当上沈阳市文化旅游和广播电视局局长后，他的社交平台就成了市民的“建议热线”。

无论是关于旅游设施的意见，还是景区服务的建议，只要是有建设性的，他都会认真对待，并迅速行动。

这个局长有个工作原则：“主动听、立刻改、用心办”，这听起来像是某个热心服务员的台词，但在刘克斌这里，它成了他工作中的标准操作流程。

他在听，更在做。2024年年初，刘克斌亲自带队，推动解决了沈阳一些困扰市民已久的问题。

比如在小河沿早市设立行李寄存处，西塔商业街的业主们春节期间“照常营业”，沈阳故宫免费发放姜糖水和暖贴。这些看似小事，却极大提升了游客的体验感。

更有意思的是，沈阳站的地铁站名“回归”，让不少沈阳本地人感到亲切，简直是从心底打心眼儿里夸赞他。

最令人津津乐道的是刘克斌的“喊话”视频。2024年1月4日，他录制了一段推介沈阳文旅的短视频：“小砂糖橘从广西路过沈阳，欢迎来站一站，逛故宫，吃鸡架，看机器人。”

这段视频迅速火遍全网，直接登上热搜。一条视频、一个“喊话”，不但让沈阳的特色文旅被更多人知晓，也让这座城市的温暖与亲和力瞬间拉近了与外界的距离。

刘克斌始终坚持的一条理念就是：“只有把游客捧在手心里，游客才能把这座城市放在心坎儿上。”这不仅是他对工作的态度，也是他对沈阳文旅的深刻理解。

沈阳的文旅发展，必须从游客的角度出发，满足他们的需求。而刘克斌的方式很简单，那就是“先当游客，再当局长”。

他通过亲身体验游客的需求，才能更加精准地推出符合大众口味的服务和政策。

这些年，刘克斌带领沈阳文旅部门构建了“主动听、立刻改、用心办”的工作体系，提出了“听劝宠粉”的服务理念。

这一理念和行动，让沈阳的文旅服务得到了巨大的提升，也为这座城市赢得了良好的口碑。

提起刘克斌，有人说他是最接地气的局长，也有人笑称他是“旅游界的网红”。不过，大家一致认可的是他那颗真诚为民服务的心。

2024年，刘克斌还将有可能被提名为副省级城市的副市长，这也意味着他在未来将迎来更大的挑战和机遇。

相信无论他身处何职，都会继续践行“主动听，立刻改，用心办”的服务精神，推动沈阳的文旅事业和这座城市的发展。

随着刘克斌即将迎来新的职务挑战，沈阳的文旅发展又将迈向何方？你认为“主动听、立刻改”的理念能否在其他城市推广？

在你看来，作为领导者，倾听群众声音究竟有多重要？欢迎大家在评论区分享你的看法和期待！