1. HIS系统升级：迫在眉睫的挑战

1.旧电脑适配新系统的困境

他的

系统（简称医院信息管理系统）作为医院信息化建设的基石，其重要性不言而喻。它不仅保证了医疗服务的质量和效率，也是医院管理水平和患者体验的关键。然而，随着医疗技术的飞速发展，凤岗医院原有的HIS系统已经经历了十多年，已经无法满足日益增长的服务需求。升级成为医院实现高质量发展的必由之路。

新旧医院信息系统的切换过程犹如涅槃重生。面临的困难、问题、不适，是前进道路上不可避免的危险。新系统基于64位win10平台开发，对终端硬件提出了更高的要求。然而，医院现有的旧计算机无法直接适应这个新系统。由于资金和设备年限的限制，完全更换终端设备显然是不切实际的。更重要的是，HIS系统的持续运行是医院日常运营的生命线。其业务连续性关系到整个医院的正常运营以及患者的就医体验。我们必须确保向新系统的切换能够快速、顺利地进行，且干扰最小。技术对医院日常运营的影响。因此，我们

迫切需要一种既能解决硬件适配问题又能保证业务连续性的创新解决方案。锐捷云桌面的推出就是这一探索过程中的重要一步。

2、云桌面：解决问题的创新方案

面对200多台需要重复利用的旧电脑，我们选择了云桌面

TCI（透明计算基础设施）解决方案将旧电脑无缝改造为云桌面终端，大幅提升性能并平滑适配新的HIS系统。该解决方案不仅避免了旧电脑的浪费，还解决了购买新设备的预算问题，实现了资产的优化配置。同时，对于新增的300多台终端，我们采用了IDV（胖终端：智能桌面虚拟化）云终端，与TCI改造的旧电脑一起纳入云桌面统一管理，使医院可以轻松使用云管理平台监控和管理所有云桌面终端的运行状态，确保系统的稳定性和安全性。

2023年6月底，在锐捷售后团队的积极配合下，我们仅用5天时间就完成了医院500多个终端的新HIS系统上线。当时时间要求极其具有挑战性，必须在夜间完成更新，且不影响正常就医。云桌面的快速上线能力在这个过程中发挥了关键作用。通过系统镜像和自动化部署工具，我们高效地完成了终端配置和更换，保证了医院业务的连续性。

2023年6月，云桌面的快速上线能力将帮助医院快速上线HIS系统。

2、效率提升：云桌面带来的重大变革

使用云桌面一年多后，我科深切感受到医院终端运行效率的显着提升。过去，信息部需要管理分散在一家主院和三个分院的大量计算机。一旦发生故障，信息科人员往往需要全天候待命，现场处理。这不仅消耗了大量的时间，而且影响了关键业务的维护。尤其是在就医高峰期，如果软硬件出现故障，维护时间较长，往往会增加患者的等待时间，患者满意度下降。

如今，这些问题都得到了很大的改善。系统恢复速度从现场U盘恢复1~2小时缩短到远程10分钟以内，远程故障处理更加便捷。信息部门人员无需频繁奔赴现场，即可在云管理平台上快速解决大部分问题。这不仅减轻了信息部门的工作压力，还显着提升了医院整体服务质量，为患者提供更顺畅、更高效的就医体验。

在使用云桌面的过程中，我们也无意中发现了桌面助手这个宝物工具的远程功能。以前在内网环境下使用内置遥控器可以解决一些问题，但受限于受控电脑处于锁屏状态，对方看不到我们的操作进程，导致许多简单的问题需要反复解释和演示。现在，借助云桌面自带的桌面助手，我们可以在远程操作时让对方清楚地看到操作流程的每一步。这种“所见即所得”的远程协助方式，不仅提高了沟通效率，还能实现问题的即时指导和解决。医护人员可以根据演示自行处理类似问题，大大减轻了运维人员的工作量，提高了整体工作效率。

“桌面助手”受到运维人员、医护人员青睐

结论

智慧医院HIS系统一期的上线，是我院信息化建设的重要里程碑。回顾过去的升级之路，虽然充满了挑战，但云桌面的应用不仅解决了硬件适配、快速上线的难题，也保证了业务的连续性，对于提升服务质量起到了重要作用。医院终端运营效率，优化资产配置，提升患者就医体验。展望未来，东莞凤岗医院信息科将继续努力，将新技术融入到日常工作中，优化医院的管理和服务流程。我们将密切关注患者和医务人员的反馈意见，确保信息系统的完善能够真正满足他们的需求，让医疗服务更加贴心、便捷。