“主播，我在北京住院，医保报销要怎么操作？”“主播，房屋过户需要哪些资料？”“主播，异地可以申请帮代办吗？”……

近日，土默特右旗政务服务中心综窗工作人员赵倩颖、崔欢欢在抖音“土右政务服务”直播间，线上实时为网友们答疑解惑，讲解办理业务所需的材料及流程，方便群众高效办事，营造高效、便捷的政务环境。

鉴于直播快速发展的趋势，政府部门也开始开展政务直播。双向的互动交流不仅能够增强民众的认同感，还进一步扩大了政府的影响力，有效畅通了沟通渠道。

“土右旗政务服务”直播从2023年7月22日开播以来，在线宣讲政策、答疑解惑，提供远程导办、线上受理、帮代办等多项服务。目前，官方抖音账号粉丝关注量达1万余人，进入直播间人数3万多人次，直播现场解答各类政务业务咨询近1万条，与群众、企业连线互动答疑668次，帮助异地务工群众办理业务1189件。

“互联网+政务服务”作为一种工作新探索，时效性强、互动性强、覆盖面广，有利于推动政务工作的公开化、透明化，也有助于高效听民意、解民忧。“土默特右旗政务服务”直播将专业权威的信息以群众喜闻乐见的方式进行讲解阐释，架起了与群众沟通的连心桥，实现服务群众“零距离”。

供稿：土默特右旗融媒体中心