各位村民好，我是村长
这几天抖音知识付费的头部IP，海参哥再次被其服务的客户掀桌子。
01
付费50万
粉丝189个
事件起因是，抖音一位网友公开喊话海参哥，说自己向其付费了50万，购买了打造个人IP的陪跑服务。
但是从付费之后，并没有得到好的服务，吐槽其团队的不专业，最核心的一点就是直到博主吐槽前，50万，3个月，一个服务团队陪跑，只带来了189个粉丝。
而今年多次被点名的海参哥，也再次选择硬刚用户。
晒出了自己一系列的服务证据，并且展示了自己多个陪跑成功的案例，同时也宣布捐出收费的50万给爱心机构。
这一件事情，不论是甲方还是一方，都有自己的观点。
其一，用户觉得我都掏了50万，不管我自己做的怎么样，有没有配合，是做了10天还是20天。
还是有没有认真拍视频，但结果也不至于189个粉丝，深刻质疑海参团队的服务能力，强烈要求退款。
其二，站在海参团队的角度，我给你提供服务，你自己没有按照我的要求、节奏走。
哪怕只有189个粉丝，和缴费50万没有关系，我已经做了服务，核心是用户自己没有严格配合执行。
关于这件事情的定论，相信他们自己会有一个处理的结果。
而我希望大家通过这个陪跑的案例，更加清醒的认识到所谓的知识付费、付费社群、陪跑服务、顾问服务的本质。
02
付费不是复制成功
很多人把购买付费课程、付费社群、陪跑服务等等，当成了成功的一种捷径。
认为自己只要买了资料或服务，自己立马就成功了。
比如买了个IP的课程，就觉得自己以后能成为IP赚钱了。
比如买了个健身的课程，就觉得自己钱付完，立马就能受50斤了。
任何付费都不是直接的copy复制，如果是这样，就不用叫什么付费课程了，直接改名叫成功致富复制班就可以了。
但如果真的有这个效果，首先你得知道，第一个一定不是你。
而是他家里所有的亲友，然后也不会卖299、1499或者10万，而应该卖100万。
普通人，或者遭遇困境的人，越容易穷病乱投医，最终喊着自己被割韭菜。
03
做陪跑、代运营
都是概率事件
卖一篇付费的文章、付费的资料，或者卖个79、299的课程，这种说实话都是小钱。
而且用户的确可以很直观的看到某个资料、某个课程有多少节、多少分钟。
有的用户不满意也不会退款，也就百来块钱的事情。
但是上升到了陪跑、代运营还有各种所谓的合伙人，产品的性质就发了变化。
因为用户对这个付费的产品是抱有很高期待的：
1、这种服务，一般价格不会滴，少则5980，高则几十万、上百万。
2、结果是漫长且不确定的，买个资料钱交了就到手，好坏立马知晓。
但是陪跑、顾问、代运营，时间很长，一般一年起。
时间越长，反而会越弱化服务交付的价值。
因为甲方可能认知提升了，可能市场的产品、工具多了、价格低了等等。
3、服务机构看似做了一些成功的案例，总结了一些共性的，可能成功的SOP。
但是这不代表用在其他的客户身上就一定奏效。
哪怕是某个团队专门做某个领域陪跑的，而且有许多成功的。
但是每一个客户的情况是不一样的，客户的资金、认知、资源、店铺、城市、政策等等。
所以这意味着，做陪跑、代运营，一定会有失败的案例，这是100%可以肯定的。
04
收钱只是
服务、售后的开始
这几年，知识付费领域，接连出现了很多所谓的暴雷或者纠纷。
有的人是真的割韭菜，有的人则是因为前期给客户期望值太高了，就是装X过了头。
我在这里给大家几个建议：
1、不要过度宣传
你可以晒案例，晒赚钱，有时候甚至可以夸大个三五倍。
比如原本只有5个客户，说自己有20个、50个都可以。
但不能太过夸大，直接说自己辅导了1万个学员，打造了1000个网红IP。
2、不要过度承诺
有的人为了能提升转化，尽快收钱。
会习惯性的去做承诺，比如一定把你打造成下一个IP，一定让你赚到钱，一定帮你开店成功等等。
承诺越多，期望值越高，后续纠纷就越大。
有多少本事，做多少事情。
尤其是要注意管理团队的销售，有些销售为了承担，也会随意承诺。
3、良好的售后机制
不管别人是付了5块还是5万，要在服务的过程中去评估，这个客户是否真的合适。
而不是说，反正我做了交付，你好坏和我无关了。
这样要么客户一身怨气，要么就是被客户公开吐槽。
在服务中，对于不合适的用户，反而要劝退，包括退款。
而不是觉得终于逮到了一个大冤种，可以狠狠割韭菜了。
05
外部都是辅助
实力才是核心
很多人出了问题，总喜欢去外部找答案，很少关注自身。
如果你的企业别人能帮你经营好了，那别人为什么不去做呢？
我们在成长、经营的过程中，适当的去付费学习、交友、找渠道、资源等是应该的。
但不能把自己、企业的命运交到别人的手上，幻想别人一招就让你成功赚钱了，不现实。
1、多思考学习
每天多思考，自身存在的一些问题，应该需要如何去解决、提问。
2、要谨慎
不一时冲动想要找捷径，然后就去付费、或者四处找快捷项目。
所有的成功案例、方法，对于我们来说都只是参考，只有提升自己的个人能力，并结合实际情况去反复实践，才有机会做好。
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