赵然，商业皇后

一

前几天看了一个视频，是一位叫赵然的女主播讲的。

赵然是一位有着15万粉丝的大V。由于她是讲销售的，所以被誉为商业女神。

赵然讲到，搞销售，就要拉近自己和消费者的心理距离。而拉近心理距离的最好办法，就是要学会拍客户的马屁。要讲好听话让人家心里舒服。用时髦的话讲，就是给人提供情绪价值。

赵然还专门讲了对于不同的客户，如何说奉承话，如何拍对方的马屁。原则是既要让人家高兴，又要不露痕迹。让人家觉得你不是在拍马屁，而是在很真诚地和人交流。

其实，人与人之间交往，适度拍拍马屁，不仅是需要的，而且是必要的。但是，如果你不看对象，不讲方式，盲目地拍，为拍而拍，就有可能引起对方的反感。

唐太宗时，他身边的近臣宇文士及，就是一个不善于拍马屁的人。不仅没有得到唐太宗的赏识，而且还遭到太宗的呵斥。

《隋唐嘉话》这本书中，有一个故事，讲的是唐太宗由身边的近臣们陪着，到野外游玩。走到一个地方，看到一棵大树。这棵大树可能树冠比较大，造型比较好，可能是阔叶林，树荫又比较厚，于是，唐太宗便在树下盘桓好久，不由自主地夸赞这棵树：“这真是一棵好树。”

唐太宗的这句夸赞让身边的近臣宇文士及听见了。这个宇文士及就是喜欢拍马奉承、谄媚讨好的角色。听唐太宗这样一说，他就马上附和：“确实是好树。”之后，从不同的角度对这棵树赞不绝口，对唐太宗的欣赏能力赞不绝口。

这时，唐太宗听不下去了。就非常严肃地对宇文士及说：“魏征先生经常劝我远离只会谄媚逢迎的奸佞小人。可是，我没有领悟我身边究竟谁是奸佞小人。有时候也会怀疑是你，但是还没有确定下来。现在看来，你确实是奸佞小人。”

唐太宗作为国家的最高领导人，当面指责宇文士及是奸佞小人，这是多么严肃严厉的批评！

宇文士及在这里犯了一个严重的错误，就是没有把握好拍马屁的度，不知道过犹不及。

如果唐太宗赞扬这棵树之后，宇文士及仅仅只是来一句“果真嘉树。陛下所言极是”，估计唐太宗也会觉得顺耳，不会对他多么反感。问题是宇文士及不懂得这个道理，话说多了，被唐太宗斥责，也是咎由自取。

二

拍马屁的最高水平，就是不动声色。让被拍者在不知不觉中陶醉，享受这种被拍的愉悦。

还是唐太宗的故事。说的是有一次朝堂议事结束，唐太宗满脸怒气地回到后宫，非常气愤地说了一句：“逮住机会，我一定要杀了魏征这个乡巴佬。”

一个皇帝，在后宫说出此言，说明他在朝堂上的生气程度是何等的严重。在朝堂上，面对众位大臣他忍了；回到后宫，他不需要再忍了，于是就把自己心中的怒气全部发泄出来了。

这个时候，长孙皇后看到了，她得帮助唐太宗消除愤怒，给他提供情绪价值啊！怎么提供呢？她得先弄清具体是什么原因导致皇上生气呀！于是，就问唐太宗：“谁这么不懂事，惹陛下您生气了？”

这是调查情况，也就直来直去，直接询问太宗生气的原因。太宗回答：“还能是谁？还不是那个魏征？每每在朝廷上和我争论，使我一朝之君蒙受羞辱，没有一点面子。哪一次都是让我窝一肚子火。”

我估计长孙皇后猜也猜得出来是魏征在朝堂上反对唐太宗的意见，导致他生气了。但是她不能靠自己的主观臆断去开导，那样会说不到点子上。情况弄清楚了，这就好办了，就可以拍拍唐太宗马屁，给他提供情绪价值了。她怎样拍唐太宗马屁呢？得有点仪式感呀。只见长孙皇后回到内室换上朝见皇帝的礼服，站立在院子里。这是要制造一种氛围呀！

这太正式了。让唐太宗感到非常吃惊。忙问：“皇后你为什么这样正式？”

长孙皇后要的就是这种效果。于是，就说：“我是给皇上祝贺呀！皇上真的是太英明了，太值得祝贺了。因为，我听说只有皇帝圣明，才会有忠直的大臣。魏征之所以敢于在朝堂上犯颜直谏，就是因为皇上你非常圣明啊！有您这样圣明的皇帝，我又有幸充当后宫之数，怎么能不向您祝贺呢？”

看长孙皇后这马屁拍的，恰到好处，让唐太宗怒气全消，心里服服帖帖。这拍马屁功夫真的到家了。

明明是拍马屁，而且是一本正经地拍马屁，却让人感受不到这是在拍马屁，很享受这种拍马屁。这是为什么？

1、拍马屁时机的选得很好。在唐太宗正需要提供情绪价值的时候，恰到好处地提供了情绪价值。

2、拍马屁的形式选得很好。穿礼服，朝贺。有一种仪式感。让唐太宗觉得很正式，很庄重，印象很深。

3、不是为拍马屁而拍马屁，而是为化解矛盾和谐君臣关系而拍马屁。拍马屁的必要性很强。如果这个时候再不拍马屁，或者指责唐太宗，或者指责魏征，都可能是火上浇油，导致问题恶化。

长孙皇后这拍马屁的水平，也算传扬后世了。

三

如果拍马屁拍到马蹄子上了，那就得有化解尴尬的能力。

前面提到的这个宇文士及，就是拍马屁拍到马蹄子上了。因为，他拍马屁的时候，恰巧就是唐太宗思考魏征让其防范马屁精的时候。唐太宗正为不知道谁是自己身边的马屁精而犯糊涂的时候，这个宇文士及出现了。他的拙劣的拍马屁语言，让唐太宗发现了，而且警惕了。

这个唐太宗知道自己处于权力的峰巅，于是说话便直来直去，毫不顾忌宇文士及的面子，直接斥责他就是喜欢阿谀奉承的奸佞小人。这个斥责对宇文士及的打击够大了。但是宇文士及这个人也不是泛泛之辈，能够混到天天陪在唐太宗左右的人，也都是绝顶聪明。听到了唐太宗对自己的贬斥之后，宇文士及赶紧为自己辩护：“陛下，我也是为了能让你心情愉快一些才这样的呀！你想呀，你天天在朝堂上和那些朝中的大臣，讨论国家大事。那些朝廷大臣在你的鼓励下天天当面反驳你，甚至和你争论。陛下你连举手投足都得小心谨慎，唯恐招来那些人的谏议，你心情一定不会很好。所以我和你在一起的时候，才顺着你说话，让你心情好一点。如果总是不能顺着自己的心意，即使陛下贵为天子，人生还有什么乐趣呢？”

不得不说宇文士及这段话才真是诛心之论。谁都知道忠言逆耳。在朝堂上，为了国家大事，克制自己，听从逆耳忠言，这是应该的，也是必要的。但是，一个人不能整天听到的都是逆耳之言。那样，无论谁都不会开心的。何况贵为天子，更是希望自己能有开心快活的时候，心情愉悦的时候。所以，宇文士及这样一辩解，唐太宗也就不再生气了。因为自己确实也想起听些拍马屁的话呀。

毫无疑问，宇文士及为自己的辩解是成功的。因为他抓住了人性中所有人都喜欢听顺承话的本性。

圣明如唐太宗这样的旷世明君，能够奉魏征为“人镜”的明君，在平常的生活小事上，也是需要有人给拍拍马屁的。

宇文士及

四

赵然作为商业销售女神，她强调在销售工作中，要学会拍各种人的马屁，要把顾客拍舒服，人家才会购买你的产品。这是很有道理的。

其实，无论你是在机关工作，还是在企业工作，你想得到领导的赏识，想寻找施展自己能力的机会，不能总是想着效仿诸葛亮，让刘玄德三顾茅庐。因为你不是诸葛亮，你没有人家的名气，没有人会对你三顾茅庐。而你还不想埋没自己，那就得瞅准机会，巧妙地不露痕迹地拍一拍领导的马屁，让领导能发现自己，重视自己，从而为自己提供展示才能的机会。

但是，拍马屁真的是个技术活。否则，不仅不能达到目的，还会让自己很被动的。

想学会一脸真诚、一本正经、不露痕迹地拍马屁，既不让同事们误会，又不让领导反感，确实挺难的，技术要求挺高的。但是，这是生存和发展的本领之一，年轻人还是应该在这上面留点心才对。

不过，如果只是像我等不求上进与世无争之人，学不学拍马屁，实在无所谓。