老凤祥又“火”了！

大家还记得前不久曝出的老凤祥清洗手镯却把黄金手镯上的logo给洗掉的事情吗？这事才过了没多久，不料，老凤祥又被曝出一件让人瞠目结舌的事情。

事件回顾：

3月1号，广东一女子在网上发视频爆料，自己花7366在狮岭友田城老凤祥店铺买了条金项链，结果，戴了2天项链就碎了。

随后，女子就找到了这家店讨个说法。

但得到的结果却是，黄金是会碎的，不给换也不给退。

网友很气愤啊，自己花了7千多买的黄金项链碎了不说，而且还不给换不给退，一气之下，网友就把自己的遭遇发布到了网上。

很快，此事便引起了网友们的广泛关注和热议。

同时也吸引了媒体记者的注意，于是就有记者专门拨打了老凤祥的客服热线。

面对记者的询问，客服工作人员是这么说的：

不是说黄金就是会碎的，现在的3D硬金，包括5G的这些产品，是新的工艺，要是受到外部，外力的撞击，或掉在了地上不小心踩到的话，可能会碎。

但碎成这样，你说它这是质量问题吗？

非质量问题不会免费更换，像这位顾客她自己弄坏的，想要更换，那就得要额外支付费用。

其实，现在很多黄金饰品，确实采用了3D，5G这些新工艺，很多人在买的时候，根本对这些工艺不熟悉，甚至压根都没听说过，

大家只是冲着黄金本身去买的，至于是什么工艺，大家并不太在意。

那么问题来了，黄金本身的质地是非常软的，可以说能把它轻易的捏变形，但不可能轻易就碎掉的。

是不是采用了新工艺黄金就易碎呢？

针对这个问题，网友们也发表了自己的看法，认为不管是什么工艺，黄金会碎真的是没见过。

有不少网友吐槽老凤祥：

有人说：在老凤祥买的金手镯，上面有个雕刻的凤凰，没两天，凤凰不见了，原来是黏上去的，掉了。

有人说：我也是买了老凤祥的按标价卖的750项链，标签，发票丢了，去了也不给换，想让给称下重量都不给称，态度真的太不好了，下次再也不去买了

有人说：我在老凤祥买的手链，戴了两周就断了，还好掉在床上了，没损失，去找他们，他们说不是质量问题

还有人说：

老凤祥屡屡曝出这些不好的事情，也难怪网友们会是这样的看法了，作为一个老品牌，这不是在砸自己的招牌吗？

作为商家，在顾客购买的东西出现问题时，应积极的帮顾客解决。

一个品牌想要长久的发展下去，产品质量是一方面，服务质量也是很重要的一环。