2024年7月，中邮保险广西分公司完成一笔“重疾先赔”案件，为住院客户先行赔付重疾保险金20万元。

突患重疾，深陷忧虑

2024年7月10日，玉林兴业县L女士（40岁）因发现颈部肿物并伴随发热，便前往玉林市红十字会医院进行检查。经过骨髓穿刺检测，L女士被确诊为急性淋巴细胞白血病。面对突如其来的疾病、高昂的治疗费用以及后续的康复费用，L女士和家人陷入忧虑和不安。

在万念俱灰之时，L女士想起一年前在邮政营业所为自己投保了《中邮年年好邮福安康两全保险》及《中邮附加邮福安康提前给付重大疾病保险》，便立即根据保险合同上的指引进行了报案。

重疾先赔，希望延续

获悉L女士的报案后，中邮保险广西分公司理赔人员迅速响应，先后与L女士家属、就诊医院、保单销售营业所了解情况。

经过多方调查，理赔人员确定L女士符合中邮保险“重疾先赔”条件。7月23日，本着主动提供“省心、安心、暖心”的理赔服务宗旨，理赔人员前往L女士治疗医院（广西医科大学第一附属医院）进行现场资料签收并协助客户完成理赔申请。当日，L女士“重疾先赔”申请顺利通过公司审核，20万元“重大疾病”理赔金快速到账，最大限度地缓解了客户及家属的燃眉之急，为L女士的后续治疗提供了经济保障。

事后，L女士对中邮保险广西分公司优质、快速、人性化的理赔服务表示由衷的感谢。她表示，中邮保险的“重疾先赔”服务为她的家庭和后续治疗带来了希望和支撑，让她重新树立起积极治疗的信心。

信守不渝，“邮”爱守护。未来，中邮保险广西分公司将不断提升客户理赔服务体验，履行每一份保单责任，以实际行动践行“守护人民美好生活”的企业使命。

（中邮保险广西分公司供稿）