据网传一段监控视频显示，6月17日，网红咖啡品牌MANNER上海一家门店的女店员与女顾客发生了争执。该女店员突然情绪崩溃，边喊着你投诉呀，边将一杯咖啡粉用力泼到了顾客脸上。

女店员的疯狂举动，让另一名女店员惊讶不已，“你干嘛呀，你疯了吧？”被泼的女顾客则是指着女子怒斥，“你该看病知道不”。随后女店员更是情绪十分激动的大喊大叫，店外很快聚集了不少围观的路人。

从女店员歇斯底里的喊叫中，不难判断出，事发前顾客因为嫌等餐时间太长一直在催单。女店员告知实在等不及可以退单，但是顾客不同意并表示要投诉。

顾客一直不依不饶直到说出要投诉后，瞬间让女店员情绪崩溃。

该网红咖啡品牌总部回应称，涉事门店已被严肃处理，已经换人了，涉事女店员已经被辞退了。

有网友表示，成年人的崩溃就在一瞬间，正是因为顾客一直咄咄逼人女店员才情绪崩溃的，大家应该多换位思考多些包容。

也有网友表示，既然选择做服务行业就要提高自己的抗压能力，同样的事情为什么同事没有情绪激动，连同事都不理解女店员的举动说明女店员做的确实有点过。

还有网友表示，门店也应该关心一下员工的心理健康，简单的开除员工并没有解决实际问题，新来的员工还是要面对同样的压力。